Das neue eBay Fahrzeugteile-Versprechen

[community-team@ebay]

Liebe eBay-Community,

damit Käufer*innen besonders einfach auf unserem Marktplatz passende Fahrzeugteile und das richtige Zubehör finden, haben wir das eBay Fahrzeugteile-Versprechen ins Leben gerufen. 

So funktioniert’s

1. Über den Teilefinder können Käufer*innen Details zu ihrem Fahrzeug angeben. Oder sie wählen ein Fahrzeug aus, das sie im Bereich My Garage bereits gespeichert haben.
   
   
2. Den Käufer*innen werden dann nur Artikel angezeigt, die zu ihrem Fahrzeug passen. Das eBay Fahrzeugteile-Versprechen gilt für alle Artikel mit dem Zusatz „Passt zu Ihrem Fahrzeug“.
   
   
3. Sollte ein Fahrzeugteil wider Erwarten nicht zum Fahrzeug passen, können die Käufer*innen diesen innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückschicken*. 

Mehr über das Programm, die Vorteile und Teilnahmevoraussetzungen erfahrt ihr über die folgenden Links: 

Informationen für Verkäufer*innen

Informationen für Käufer*innen

Herzliche Grüße

Euer eBay-Community-Team

*Reifen und Kompletträder sind ausgeschlossen. Weitere Infos zu Rücksendungen von Sperr- und Gefahrengut sowie internationalen Rücksendungen in den FAQs. Mehr erfahren

[pax-fahrzeugtechnik]

Guten Tag, 

mit diesem Programm hebeln Sie die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen aus. 

Kunden haben somit die Möglichkeit, den Artikel länger zurück zu geben. 

Gern nenne ich Ihnen ein bereits erlebtes Beispiel,  Rückgabe 5243441769 SR# 1-466096740841, hier hat der Kunde die Einschränkungen nicht beachtet, nämlich dass das Bauteil für Fahrzeuge mit Schaltgetriebe ist, sein Fahrzeug hat nach Datenabfrage jedoch ein Automatikgetriebe. Besagter Kunde war bereits 10 Tage über dem Widerruf. 

Des Weiteren hingihr Programm und ich Frage mich ernsthaft mit wechler Fachexpertise dieses Programm ins Leben gerufen worden ist? 

Was meinen Sie wieviele Nutzer auf Ebay, das Baujahr kennen ? Achtung Überraschung Erstzulassung ist nicht Baujahr ! 

Die Datenabfrage des Fahrzeuge über HSN / TSN wäre zudem ebenfalls wesentlich Zielführender. 

Klassische Ebay Verschlimmbesserung ohne Sinn und Verstand. 

Neuerungen gerne, aber bitte Sinnvoll und nicht ins Blaue geschossen. 

Danke. 

[miriam@ebay]

Hallo @pax-fahrzeugtechnik und Danke für deinen Kommentar. Gerne gehen wir auf die genannten Punkte etwas näher ein und hoffen, dir dadurch unsere Sichtweise etwas näherbringen zu können.

Zum Widerrufsrecht: Wir hebeln natürlich nichts aus, denn das 14-tägige Widerrufsrecht ist die gesetzliche Mindestanforderung und soll Käufer*innen schützen. Bereits heute haben aber mehr als 85 % der Autoteile-Artikel (Teile & Zubehör) auf eBay ein Rückgabefenster von 30 Tagen oder mehr. Zudem gibt es dieses 30-Tage-Fenster bereits länger bei eBay als Teil des eBay-Käuferschutzes. Auch hier geben wir 30 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden. Das Fahrzeugteile-Versprechen ist bloß eine Erweiterung des Käuferschutzes mit Fokus auf Fahrzeugteile-Artikel.

Zu dem Punkt mit den Fahrzeugdetails und HSN/TSN:  

• Es macht keinen Unterschied, ob über HSN/TSN Nummer oder über den Finder gesucht wird. Die Fahrzeug-Informationen sind die gleichen.
• In beiden Fällen wird das Fahrzeug dargestellt beziehungsweise in My Garage hinterlegt. Auf dieses Fahrzeug werden dann die Artikel abgestimmt.
• HSN/TSN ist für Käufer*innen, die ihren Fahrzeugschein zur Hand haben. In der Regel wird anhand der 6 Fahrzeugdetails-Felder gesucht
  
• Es kann also auch auch über die HSN/TSN Nummer gesucht werden, denn unser Teilefinder kann beides:
  

Uns ist bewusst, dass es leider immer mal wieder passieren kann, dass Käufer*innen das Baujahr und Erstzulassung verwechseln. Danke, dass du inzwischen den Rückversand ermöglicht und die Rückerstattung gewährt hast. Deine Rückmeldung wurde an die Verantwortlichen weitergegeben und wir schätzen den Austausch! 🙂

Liebe Grüße

Miriam