Kann mit meinem ebay Guthaben nicht bezahlen

[fluppe-44]

Hallo zusammen, 

nach Monaten mal wieder paar Dinge verkauft und habe nun ein Guthaben, das ich erst einmal "liegen lasse", um damit ebay Käufe damit zu bezahlen.

Zu meinem Ärger ist diese Option bei der "Kasse" jedoch nicht vorhanden.

Alles ist da, Paypal, Kreditkarten, Klarna, Bankeinzug, mit Ebay Pluspunkten, Code eingeben.... Aber nichts zum anklicken "Mein Guthaben".

Habe cookies gelöscht, die ebay App installiert, bin mehrmals rein und raus, ausgeloggt, wieder eingeloggt. 

Bitte um Hilfe. Kennt wer dieses Problem? 

Danke im voraus

Grüße aus dem schönen Schwarzwald 

Ralf

[perfect-sally]

Hallo @fluppe-44 

ich denke dazu müsste man in dein Konto schauen um Genaueres zu sehen. Bitte ab morgen Vormittag nochmals melden dann können wir eine ebay MA hinzubitten.

[fluppe-44]

Danke, ich melde mich morgen Vormittag nochmal hier 🤟

[bootyooty]

mia@ebay  schaust du bitte mal?

[fluppe-44]

Hallo, bin wieder da. Wer kann mir helfen? 

[fluppe-44]

Mein Guthaben ist gut gefüllt, habe keine Sperre oder sonstiges. 

Ebay Dienst hatte mich gestern zurück gerufen. Es wurde behauptet, ich hätte mehrmals versucht, mit einer anderen Zahlart zu bezahlen und deshalb nun die Bezahlung per Guthaben nicht mehr möglich sei ??

Erst als ich versicherte, daß von Anfang an diese Option gar nicht zur Verfügung stand und ich noch gar nicht versucht hatte, mit einer anderen  Zahlart zu bezahlen.

Dann wieder 20 Minuten warten, bis ich die Auskunft bekam, daß es vermutlich ein Softwarefehler sei....

Ich habe aktuell 3 Rechnungen zu bezahlen und möchte die gerne mit meinem Guthaben begleichen... 

Hoffe, das lässt Sicht zeitnah lösen

Danke

[perfect-sally]

mia@ebay Markierung nicht angekommen oder viel zu tun?

@fluppe-44 eine ebay MA wird sich hier melden.

[fluppe-44]

Danke ♥️

Falls ihr noch irgendetwas braucht, Screenshot oder sonstiges,  bitte Bescheid geben 

[mia@ebay]

Hallo @fluppe-44, 

vielen Dank für Deinen Beitrag. 

Ich habe Deine Anfrage zur Klärung an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir uns wieder bei Dir melden. Für die offene Bestellung empfehle ich Dir allerdings wegen der Frist eine andere Zahlungsmethode auszuwählen. 

@bootyooty  und @perfect-sally - Danke für Eure Unterstützung. 

Liebe Grüße und einen guten Rutsch ins Neue Jahr. 

Mia 

[fluppe-44]

Ok, vielen Dank

[fluppe-44]

Fühle mich etwas allein gelassen mit meinem Problem.. 

Keine Rückmeldung. Beim Kunden Enter hat man mir versprochen, sich innerhalb 48std zurück zu melden... 

Nix, keine Rückmeldung 😩

Wieso kann ich mit meinem Guthaben nicht bezahlen? 

[miriam@ebay]

Hallo @fluppe-44 - wie dir mia@ebay hier schon mitgeteilt hat, wird noch geprüft, warum du dein eBay-Guthaben derzeit nicht für Käufe nutzen kannst und daher auf andere Zahlungsmethoden ausweichen musst.

Noch ist die Prüfung nicht abgeschlossen und im Hintergrund werden weitere Maßnahmen ergriffen, um eine Lösung für dich zu finden. Bitte hab noch etwas Geduld, wir melden uns wieder hier, sobald es Neuigkeiten für dich gibt!

Liebe Grüße

Miriam