ebay Verkauf - Sendungsverfolgung nicht aktualisiert und Auszahlung einbehalten

[gladys3000]

Hallo Kundenservice,

ich habe das gleiche Problem, dass bei mehreren meiner Bestellungen der Versandstatus nicht aktualisiert wird, obwohl laut DHL-Seite diese bereits seit dem 7. November angekommen sind. Es handelt sich um zwei DHL-Pakete und einen Prio-Brief. Unter anderem wird deswegen die Auszahlung verzögert.

Konkret geht es um diese drei Artikel (Nummern):

326315891681

326325726650

326327187896

Über Hilfe freue ich micht sehr - falls weitere Angaben benötigt werden, gerne Bescheid geben.

[miriam@ebay · Accepted solution]

Hallo @gladys3000 und Danke für deinen Beitrag! Wie per PN besprochen, kümmere ich mich gerne darum, die Sendungsnummern für dich bei eBay aktualisieren zu lassen. Wir haben das inzwischen erledigt, das wirkte sich auch auf den Status der Zahlungseinbehalte aus.

Komm in Zukunft gerne wieder in unsere Community zurück, wenn du unsere Unterstützung brauchst 🙂.

Liebe Grüße

Miriam

[gladys3000]

Vielen Dank! 😀

[christinklei_7]

Hallo Miriam, 

da ich ein ähnliches Problem habe würde ich mich freuen wenn du dich bei mir per PN melden könntest, ich warte auch auf die Aktualisierung und es tut sich einfach nichts 😞 

LG, Christina 

[pennystocknomoney]

Moin @christinklei_7,

Du hast bereits in deinem eigenen Thread eine

Antwort von Miriam erhalten. 

[kmkm_1769]

Guten Tag ,

Meine Sendungsverfolgung wird  nicht aktualisiert und Auszahlung einbehalten der Kunde hat bewertet postiv was soll ich jetzte tun hir ist einmal  die Artikelnummer wäre ihnen sehr dankbar wenn sie mir da weiter helfen könnten

Artikelnummer: 405446240061

[sunrise1605]

Hallo @kmkm_1769 

Du bist ein neuer Verkäufer und verkaufst gleich teure Produkte für jeweils mehrere hundert Euro.

Weder die Zustellung, noch eine positive Bewertung müssen eine sofortige Auszahlung bewirken.

Es kann helfen, muss aber nicht.

[balus76]

Aber bei einer positiven Bewertung kann man doch davon ausgehen, dass der Artikel angekommen ist?

[kmkm_1769]

Hallo sunrise1605

 Es geht mir mehr darum das bei ebay der Sendungsstatus immer noch Sendungsnr wurde angegeben ist

Das paket ist aber schon Angekommen  ist bei dhl auch ersichtlich nur bei ebay ändert sich der status nicht .

[sunrise1605]

@balus76 

Ja, aber du vergisst den 30 Tage Ebay-Käuferschutz, der geht auf deine Kappe, wenn ein Käufer innerhalb dieser Frist doch noch was zu beanstanden hat.

Und über die Zahlungsdienstleister noch länger.

[miriam@ebay]

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@kmkm_1769  schrieb:

Guten Tag ,

Meine Sendungsverfolgung wird  nicht aktualisiert und Auszahlung einbehalten der Kunde hat bewertet postiv was soll ich jetzte tun hir ist einmal  die Artikelnummer wäre ihnen sehr dankbar wenn sie mir da weiter helfen könnten

Artikelnummer: 405446240061

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Hallo @kmkm_1769! Wir sind der Meinung, dass die Sendungsverfolgung die beste Kundenerfahrung und den zuverlässigsten Hinweis auf den Lieferstatus bietet, weshalb wir bei der Entscheidung, einbehaltene Gelder freizugeben, seit kurzem keine Nachrichten von Mitglied zu Mitglied oder positive Bewertungen berücksichtigen.

Die für die Bestellung hinterlegte Sendungsnummer wurde inzwischen von uns aktualisiert und zeigt nun auch bei eBay die erfolgreiche Zustellung an. Somit wirst du deine Auszahlung schon bald erhalten 🙂.

Liebe Grüße

Miriam

[sunrise1605]

Hy @kmkm_1769 

Bei Ebay hängt der Sendungsstatus leider immer wieder, teils erheblich.

Ebay und DHL schieben sich da gegenseitig den Schwarzen Peter zu.

Du kannst leider nichts machen, außer abzuwarten.

Einzig, du versuchst mal, ob du über den Kundenservice die Auszahlung anstoßen kannst.

[*sweet-melody*]

Ein freundliches *Hallo* in die Runde!

Auch bei mir ist der Artikel schon längst da, aber bei eBay steht noch immer:

[dennis-24]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, mit meiner Bestellungen der Versandstatus wird nicht aktualisiert

Artikel (Nummer):

405520751034

Ich würde mich freuen, eine Antwort zu bekommen.

[elektrofundus]

Hallo Miriam,

ich habe das selbe Problem mit meinem zuletzt verkauften artikel. Laut DHL ist der Artikel angekommen, die auszahlung geht aber nicht durch.. hast du die Möglichkeit mir dabei zu helfen?

Grüße,

Christoph

[mirsinho]

Hi, ich hab aktuell auch so ein Problem das der Artikel zugestellt wurde aber die Sendungsverfolung bei ebay nicht aktualisiert wird oder wurde.

Könnten Sie mir helfen?

[miriam@ebay]

Hallo @mirsinho! Derzeit sehe ich bei dir keine Bestellnummer, bei der eine hinterlegte Sendungsnummer über die Website des Versanddienstleisters eine erfolgreiche Zustellung anzeigt. Möchtest du mir bitte noch eine konkrete Artikelnummer nennen?

@elektrofundus Bei dir passt inzwischen alles und ich entschuldige mich für die verspätete Rückmeldung. Gerne kannst du das nächste Mal jemanden von uns @-Erwähnen.

Liebe Grüße

Miriam

[techniknerd-9]

Hallo,

ich habe aktuell ein ähnliches Problem das ein Artikel (Bestellnummer: 17-13434-77784) schon am 15.08 bei der Post eingeliefert wurde aber die sendungsverfolgung bei eBay sagt es wurde erst am 17.08 das Versandetikett erstellt.

Dadurch wird mir nun eine andere Zahlung einbehalten, aufgrund nicht rechtzeitigen Versands. Es wurde aber rechtzeitig versandt.

Können Sie mir hier weiterhelfen?

[perfect-sally]

Eine ebay MA schaut sich das an und meldet sich hier.

verena@ebay auch hier bitte mal reinschauen. Danke 🙂

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @techniknerd-9 

wie hast Du denn verschickt?

Wurde die Sendungsnummer denn bei der Einlieferung gescannt oder erstmalig im Verteilzentrum?

Was sagt denn die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters?