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Hallo ich würde gerne eine Ergänzug zur Bewertug zufügen. Wie mach ich das?

Ich hatte einen Fall geöffnet wegen eines nicht bezahlten artikels. Heute den Fall geschlossen und kurz später war das Geld auf meinem Konto. Kann man das wieder rückgängig machen?? Also den geschlossenen Fall? Danke schonmal 