Mitgliederaktivität

Jetzt frägt mich der Empfänger wo sein Paket bleibt? Habe für die Retoursenung 20€ bezahlt. Wenn es der Empfänger jetzt noch haben will muß er noch mal den Versand und die 20€ zahlen. Wie soll ich weiter vorgehen? Habe auch das Logfile des Paketes vo...