Mitgliederaktivität

Hallo, bräuchte Eure Hilfe: Ein Kunde hat angeblich seine Ware nicht bekommen, obwohl ich sie zuverlässig zur Post gebracht habe. Da es als Päckchen versendet wurde habe ich nur den Zahlungsbeleg. Welche Rechte habe ich ? Habe auch im Sicherungstext ...