Mitgliederaktivität

Wie kann ich ein Angebot bearbeiten wenn schon Gebote abgegeben sind?
Käufer meint nach 14 Tagen er habe keine Ware erhalten.War ein Päckchen also nicht versichert. Ich habe aber noch den Beleg dafür.Was kann ich jetzt tun.
Meine Verkäufe und Käufe sind für jeden einsehbar kann ich das ändern damit man nicht sehen kann wieviel ich für meine Verkäufe bekommen habe?