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Ein Käufer hat sich bei mir über bruchsichere Verpackung beschwert. Versand von Porzellan. Ich habe jetzt versucht dem Käufer die bruchsichere Verpackung und auch, das es Richtlinen der Post gibt, zu erklären.Wie soll man Käufern erklären, wie wichti...

Ich habe jetzt einen Fall, wo der Käufer behauptet, das er das Paket trotz Zustellnachweis nicht erhalten. Auch eine Zustellkarte im Briefkasten fand er nicht vor. Er hat jetzt einen Fall geöffnet. Ich weis nicht, wie ich agieren soll. Kosten mit Ver...