Mitgliederaktivität

Hallo, brauche mal euren Rat. Habe vor ein paar Wochen neue Schuhe ohne Mängel verkauft. Kunde will nun Schuhe erstattet haben, da sich eine Naht löst und sich zwischen Sohle und Schuh eine Lücke gebildet hat. Aber für nachträglich auftretende Mängel...