Mitgliederaktivität

Danke für die Hilfe  !!!   
Kann mir Jemand helfen: mir ist es jetzt schon 2x passiet das Kunden auf Rücknahme bestanden haben .Obwohl ich es deutlich unter meine Texte angegeben habe das ich keine Waren zurücknehme. Sie meinten das ich Ware zurück nehme stände unter Versand un...