Mitgliederaktivität

Wie kann oich einen Fall einfach schließen?
Ich habe in China zwei Holzfällerhemden gekauft. Sie sollten dick und gefüttert sein. Erhalten habe zwei Sommerhemden, mit denen ich nicht anfangen kann. Der Vk akzeptiert die Rückgabe, stellt mir aber keinen Retourenschein zur Verfügung, selbst kauf...
Bei Problemen (z.B. Kaufpreiserstattung) konnte man bisher mit Ebay chatten; das war hervorragend. Jetzt gabe ich wieder ein Problem, inde aber den Chat nicht mehr. Was ist passiert?