Mitgliederaktivität

Hallo, an wen kann ich mich wenden, wenn auch nach mehr als 5 Wochen taggleich stornierte Versandetiketten nicht wieder gutgeschrieben wurden? Vielen Dank an alle die helfen!
Hallo, wir haben am 18.4.2020 2 Versandettiketten storniert, da die Pakete schwerer waren, als gedacht. Bis heute ist die Gutschrift nicht erfolgt. Wie lange dauert so was? Danke!