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Muss ich dem Käufer das Geld zurück überweisen, wenn er behauptet die Warensendung ist nicht angekom

02-05-2016
Hallo.Muss ich dem Käufer das Geld zurück überweisen, wenn er behauptet die Warensendung wäre nicht bei Ihm angekommen?Wie kann ich sicher sein, dass er nicht Geld und Ware will!!!
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