Mitgliederaktivität

Moin. Folgendes Problem. Habe ein Handy verkauft. Käufer gibt als Storno an, daß das Telefon angeblich einen Google Schutz hätte.A, hatte es keinen,B, hätte er auf Rückfrage, eine Anleitung bekommen wie dieses zurück zu setzen wäre falls es doch so g...