Ebay Italien Geld und Ware weg

[graublauhund]

Hallo! Ich habe Playstation nach Italien verkauft nach Ankunft käufer meldet Defekt und verlangt doppelte Preis für Rückversand.

Ebay kundendienst in Deutschland (auf band aufgenommen) sagt kann nichts passieren bitte warten....

Nach 2 Tagen das Geld zurück an Käufer gebucht kein Rückversand, also keine Ware kein Geld...

Ebay Italien sagt wir haben alles richtig gemacht Ebay Deutschland bitte warten....

Was jetzt?

[anhill93 · Accepted solution]

Hallo @graublauhund 

Die bei Ebay haben der Aufnahme zugestimmt? Das erstaunt mich. Warten, ohne im geöffneten Fall zu reagieren jedenfalls, ist eher keine gute Idee.
Bei Paypal kann man gegen eine Entscheidung über den Kundendienst auch einen Widerspruch einlegen. In deinem Fall wird das aber womöglich darauf hinauslaufen, dass man dich von Ebay zu Paypal und zurück schiebt.

Aber versuch es doch mal hier: https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/appealing-decision-seller?id=4369

[graublauhund · Accepted solution]

Danke! Ja Ebay zugestimmt. Hab schon versucht, ich werde nach Italien verwiesen und die sagen alles passt 🙂

[anhill93 · Accepted solution]

Hattest du denn im geöffeneten Fall gar nicht reagiert oder dich mit dem Käufer ausgetauscht?

[graublauhund · Accepted solution]

Natürlich habe ich mit Käufer kommuniziert habe ihm sogar 50% Teilrückerstattung Angeboten. Das war sein Antwort: "Die Konsole ist kaputt, es gibt wenig zu bezweifeln. Sie müssen mir zuerst die Versandkosten auf meinem Paypal senden" und zwar doppelt so viel...

[anhill93 · Accepted solution]

Die tun bei Ebay und Paypal so, als würde jeder Käufer über den Zustand einer Ware die Wahrheit sagen. Setzten wir mal voraus, die Konsole wäre tatsächlich defekt angekommen, dann könnte man der Meinung sein, der Verkäufer hat nicht intakt geliefert und muss deshalb auch die Rücksendekosten tragen. Weißt du denn, was der Versand aus Italien gekostet hätte? Oder mal nachgefragt, warum er doppelt so viel haben wollte?

[graublauhund · Accepted solution]

Ich kann kein Italienisch. Ich dachte eigentliches ist wie in Deutschland, Ware zurück Geld zurück. Ich habe doch die Rückgabe akzeptiert und auf Rücksendung gewartet, ich habe sogar dem Käufer versichert volle Rückerstattung zu Leisten inklusive Rückversand!

[anhill93 · Accepted solution]

Dann haben die das wohl so gewertet, als habest du die Rücksendekosten verweigert. Ich habe auch schon schlechte Erfahrungen mit Versand ins Ausland in Verbindung mit Paypalzahlung gemacht. Allerdings ging es da um Artikel, die nicht so viel kosten, aber für Sammler interessant sind. Diese Verluste in bestimmter Höhe habe ich dann einfach mit einkalkuliert. In deinem Fall ist der Betrag aber schon sehr ärgerlich.

[graublauhund · Accepted solution]

Ärgerlich dass Ebay dein Geld einfach VERSCHENKT, das ist wirklich ärgerlich...

[anhill93 · Accepted solution]

Ich fürchte, es gibt auch durchaus eine ganz bestimmte Klientel Käufer, die man mit der Möglichkeit zur Paypalzahlung anlockt.

[cody7888a · Accepted solution]

@graublauhund

wenn Dich der "richtige" User entdeckt wirst Du Geld "verschenken":

https://www.ebay.de/sch/graublauhund/m.html?_trksid=p3692

Zugang zum Schrotthandel?

Dein Blackyverkauf ist höchst fragwürdig.......und kann Dir ratz-fatz eine kostenpflichtige Abmahnung bescheren:

da ist das PP-Problem der reinste Fliegenschiss......

[fori.0815]

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@graublauhund  schrieb:

Hallo! Ich habe Playstation nach Italien verkauft nach Ankunft käufer meldet Defekt und verlangt doppelte Preis für Rückversand.

Ebay kundendienst in Deutschland (auf band aufgenommen) sagt kann nichts passieren bitte warten....

Nach 2 Tagen das Geld zurück an Käufer gebucht kein Rückversand, also keine Ware kein Geld...

Ebay Italien sagt wir haben alles richtig gemacht Ebay Deutschland bitte warten....

Was jetzt?

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Jetzt ist Geld und Ware weg.

Ich werde es nie verstehen, weshalb der Kundendienst einem Verkäufer in solchen Fällen rät, nichts zu machen und abzuwarten. Wenn ein Fall geöffnet ist und der Verkäufer nicht reagiert, dann entscheidet der Käuferschutz immer für den Käufer - und zwar ohne sich die Rücksendung des Artikels nachweisen zu lassen - insbesondere, wenn es sich um Käuferschutzanfragen über Paypal.com handelt.

Da der Fall jetzt geschlossen ist und der Käufer in Italien hockt, wirst du nicht mehr viel machen können, als endlich die Paypal AGB zu lesen und zu überlegen, warum das freiwillig als Zahlungsmethode akzeptierst.

[Anonymous]

Hallo @anhill93 

Wenn du ins Ausland verkaufst ist nicht mehr Paypal.de

sondern Paypal.com zuständig.

Das ist noch viel schlimmer wie bei einem Versand innerhalb Deutschlands.

Leider ist es so das viele Verkäufer warum auch immer PP anbieten

aber fast keiner das Risiko sieht.

Erst wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist wird hier nachgefragt

vorher fragt hier so gut wie keiner.

Gruß

[anhill93]

Hallo @Anonymous
Ich weiß das, und das ist gerade bei angeblichem oder tatsächlichem Nichterhalt ein Problem. Bei defekter Ware ist das erst einmal eine andere Problematik.

[Anonymous]

Servus @anhill93

Die Antwort war ja auch an den TE gerichtet.

War jetzt mein Fehler!

Das du dich auskennst habe ich schon mitbekommen.

[anhill93]

Ach so, ich dachte, du wolltest mir ein wenig Hilfestellung leisten.

[graublauhund]

ist doch keine Lösung...

[cody7888a]

@graublauhund

"ist doch keine Lösung..." - die einzige Lösung wäre gewesen Paypal überhaupt nicht anzubieten - das Kind ist in den Brunnen gefallen.

Du müsstest dem italienischen Käufer die Rückversand vorab erstatten - OB der K. das Gerät überhaupt zurückschickt kannst Du im Kaffeesatz nachlesen.....

Für Ebay / PP ist der Drops gelutscht - ein grenzüberschreitendes Verfahren wirst Du nicht einleiten - Dir bleibt nur eins:

in die näxte freie Tischkante zu beißen.....

und die PP.de UND PP.com Nutzungsbedingungen lesen - falls Du PP tatsächlich weiterhin anbieten willst.....