Ich habe auch mal wieder solch einen Betrüger

[huettendampfer]

Internationaler Kunde bestellt Ware für knappe 30 Euro am 23.05.2017 und bezahlt per PayPal. Anfang Juli eröffnet er einen Fall über Ebay. Ich übermittle ihm (und somit Ebay) die Nummer des Einschreibens. Nach genau der Woche beantragt der Kunde das Geld von Ebay zurück und bekommt es natürlich. Ebay schließt den Fall. Ich rufe bei der Hotline an und stelle gleichzeitig bei der Post einen Nachforschungsauftrag. Ebay eröffnet den Fall wieder.. Und heute bekomme ich die Meldung von Ebay, dass der Fall endgültig geschlossen ist weil ich ebay angeblich zu spät die Sendungsnummer mitgeteilt habe. Die Hotline hat die Sendungsnummer selbstverständlich aufgenommen und bei eröffnung des Falls wurde sie von mir auch mitgeteilt. Also hat Kunde die Ware und das Geld wieder zurück bekommen, da der Nachforschungsauftrag ergeben hat, dass der Kunde die Ware bekommen hat... 

[poti_1]

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@huettendampfer schrieb:

Internationaler Kunde bestellt Ware für knappe 30 Euro am 23.05.2017 und bezahlt per PayPal. Anfang Juli eröffnet er einen Fall über Ebay. Ich übermittle ihm (und somit Ebay) die Nummer des Einschreibens. Nach genau der Woche beantragt der Kunde das Geld von Ebay zurück und bekommt es natürlich. Ebay schließt den Fall. Ich rufe bei der Hotline an und stelle gleichzeitig bei der Post einen Nachforschungsauftrag. Ebay eröffnet den Fall wieder.. Und heute bekomme ich die Meldung von Ebay, dass der Fall endgültig geschlossen ist weil ich ebay angeblich zu spät die Sendungsnummer mitgeteilt habe. Die Hotline hat die Sendungsnummer selbstverständlich aufgenommen und bei eröffnung des Falls wurde sie von mir auch mitgeteilt. Also hat Kunde die Ware und das Geld wieder zurück bekommen, da der Nachforschungsauftrag ergeben hat, dass der Kunde die Ware bekommen hat... 

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@huettendampfer

Hast Du den Artikel denn per Fedex oder UPS versendet? Paypal.com erkennt nur ganz spezielle Versanddienstleister ins Ausland an (z.B. Fedex oder UPS)

Hättest Du die Richtlinien studiert, wüsstest Du dies...

[huettendampfer]

ich habe selbstverständlich per deutscher Post (einschreiben) versendet.
Es geht um Waren die von Deutschland nach Israel versendet werden. Dies hat nichts mit Richtlinien zu tun. Es ist in meinen Augen eine Schande wie ebay diese Betrüger deckt und ihnen ihre Betrügereien ermöglicht. Schließlich hat der Kunde die Ware nachweislich erhalten..

[bootyooty]

@poti_1 moin, moin ♥

bin jetzt leicht verunsichert, was das Einschreiben angeht.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full

4.2.2 Versandunternehmen
Nachfolgend eine nicht abschließende Liste von Versandunternehmen, deren Versandbelege die zuvor genannten Voraussetzungen in der Regel erfüllen. Der Zahlungsempfänger muss sich jedoch versichern, dass die Versandbelege die unter Ziffer 4.2.1 genannten Voraussetzungen im Einzelfall auch tatsächlich erfüllen.

Deutsche Post AG/DHL (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte die Anforderungen dieser Ziffer 4.2 erfüllen: beispielsweise erfüllen Päckchen ohne Nachweis und Briefe (einschließlich Warensendungen), Büchersendung und Maxibrief die Anforderungen nicht.) ,
GLS,
DPD,
Hermes,
UPS,
FedEx,
TNT.
Zusätzlich wird auch der Versandbeleg eines Einschreibens der Deutschen Post AG als Versandbeleg akzeptiert, sofern der Versandbeleg das Einlieferungsdatum und den Namen des Empfängers enthält.

Der Name des Empfängers muss in allen Fällen mit dem auf der Seite "Transaktionsdetails" angezeigten Namen übereinstimmen.

[poti_1]

@bootyooty

Dann mag es daran liegen, dass die Sendung evtl. unterversichert war. Hatte ich mal aus einem Erfahrungsbericht im I-Net aufgeschnappt.

[marlenecatze]

Die Entscheidung dürfte ja bei PayPal.com gefallen sein, da der israelische Kunde sicherlich über .com bezahlt hat.

Hier gibt es bestimmte Grenzen, ab wann eine "signature confirmation" (viewable at the shipping company's website) zwingend erforderlich ist. Bei Zahlung in € liegt diese Grenze jedoch bei 550,00 € . Das sollte hier also nicht die Hürde gewesen sein.
Es gibt aber diverse Erfahrungsberichte im Netz, dass PayPal.com die Sache mit den Einschreiben nicht rafft und zu Gunsten des Käufers entscheidet, obwohl der Versandnachweis bei einem Einschreiben in Kombi mit einem geringen Betrag rein theoretisch "geeignet" sein sollte.

[huettendampfer]

Es war ein Einschreiben der deutschen Post und sowohl der Versandbeleg als auch der Namen des Käufers wurden darauf vermerkt. Bei den unter 4.2.2 aufgeführten Unternehmen ist die Post ja auch aufgeführt. Einschreiben sind bis 34,05 Euro versichert (was mir bei einem Betrag von 36,99 Euro inklusive Porto als ausreichend erscheint). Es ist einfach nur Willkür. mehr nicht...

Alle Mails und die Kommunikation gingen nicht über Paypal sondern über Ebay. Die Mails kamen von ebay.com.