Artikel nicht erhalten, Fall geöffnet, Mail von eBay, ich soll mich melden. Aber wie? Keine Kontaktm

[weilistso]

Hallo,

habe einen Artikel gekauft und nicht erhalten. Daraufhin einen Fall eröffnet. Jetzt habe ich von ebay eine Mail erhalten, dass sie von mir nichts mehr gehört haben und ich mich bis Ende des Monats melden soll sonst wird der Fall geschlossen. Finde nur keine Möglichkeit mich zu melden. Klicke ich auf Antwort gibt es eine Fehlermeldung und bei einer Seite, die ich gefunden habe, zum Einschalten von ebay gibt es technische Probleme. Wie kann ich mich melden? Eine (negative) Bewertung ist leider auch nicht mehr möglich, der Artikel ist aus meiner Kauf-Liste verschwunden. Freue mich über Tips.

Danke und Gruß

[2017maha]

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@weilistso  schrieb:

Hallo,

habe einen Artikel gekauft und nicht erhalten. Daraufhin einen Fall eröffnet. Jetzt habe ich von ebay eine Mail erhalten, dass sie von mir nichts mehr gehört haben und ich mich bis Ende des Monats melden soll sonst wird der Fall geschlossen. Finde nur keine Möglichkeit mich zu melden. Klicke ich auf Antwort gibt es eine Fehlermeldung und bei einer Seite, die ich gefunden habe, zum Einschalten von ebay gibt es technische Probleme. Wie kann ich mich melden? Eine (negative) Bewertung ist leider auch nicht mehr möglich, der Artikel ist aus meiner Kauf-Liste verschwunden. Freue mich über Tips.

Danke und Gruß

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@weilistso 

ich bin schon etwas überrascht - du bist seit 2001 Mitglied.

Wenn du per Überweisung bezahlt hast, dann gibt es keinen Käuferschutz

und eBay schließt dann automatisch den Fall mit Standard-Mails.

Den Artikel solltest du, wenn er von eBay nicht gelöscht wurde, unter den

geöffneten Fällen finden.

Was mich jetzt noch interessieren würde:

- Artikelnummer

- war "sendungsverfolgter" Versand angegeben - oder Brief / Warensendung? 

[weilistso]

Hallo,
ja, ich bin schon lange Mitglied. Hatte aber wirklich nur sehr selten Pech. Bisher habe ich mich immer einigen können.Ich bin überzeugt, dass der Artikel (183716399146) nicht verschickt wurde, weil hn sonst niemand wollte und somit nur der 1 € war. Sollte mit einem Päckchen verschickt werden. Ich kann mir die Auktion ansehen aber keine Bewertung abgeben. Das finde ich anderen Käufern gegenüber unfair, der Verkäufer erfährt hier einen ungerechtfertigten Schutz.

[katzenjogi]

Unfair wäre es, den Verkäufer schlecht zu bewerten, denn bei Päckchen-Versand liegt das Verlustrisiko bei Dir. Und wenn man sich die bisherigen Bewertungen der Verkäuferin anschaut, hat sie auch früher schon anstandslos "ein Euro Artikel" versandt. Und da per Überweisung gezahlt wurde (etwas anderes bietet die Verkäuferin ja nicht an) wird der Fall eh zu Gunsten der Verkäuferin geschlossen. Möglicherweise kannst Du aufgrund des offenen Falles derzeit auch keine Bewertung abgeben.

[weilistso]

Hhhm, wenn das Päckchen - wie oft passiert es, dass eines verschwindet? - abgeschickt wurde hätte der Verkäufer auf meine Frage entsprechend antworten können. Das hat er nicht. Also ich bezeichne DAS dann als unfair.