Ausversehen (unbemerkt) neg. Bewertung abgegeben, wie korrigiere ich auf pos.Bewertung

[manwappl]

Habe folgenden Artikel gekauft 273191896876 und habe es irgendwie zustandegebracht, daß eine neg. Bewertung rausging.

Für diesen Verkäufer habe ich selbstverständlich pos. Bewertung vorgesehen (entsprechend zu meinem Bewertungstext).

Denke ich hatte wohl Schwierigkeiten mit meinem Handybrowser denn eine Warnung, daß ich eine problematische Bewertung abgebe habe ich nicht gesehen.

Ich merke auch erst jetzt, daß mir dieses Mißgeschick passiert ist, weil sich der Verkäufer erst gestern meldete und anfragt warum ich neg. Bewertung abgebe.

[excludio · Accepted solution]

Servus @manwappl

Im Normalfall diesen Link mit einer Entschuldigung an den Verkäufer senden:

https://pages.ebay.de/help/feedback/revision-request.html

Habe jetzt nicht geschaut,

wie lange die BW zurückliegt.
Weil es für den Antrag Fristen gibt.

[excludio · Accepted solution]

Nicht mehr als 30 Tage darf zwischen abgegebener BW und dem Antrag liegen.
Und auf der Seite gibt es auch den Link direkt zum Antrag.
(unter dem grau hinterlegten Feld).

[manwappl · Accepted solution]

OK zuerst sagtest Du xxTage nach KAUF
Kauf liegt schon 35 Tage zurück.

Aber jetzt sagst Du 30 Tage nach Bewertungsabgabe.

Wenn die Frist ab BW-Abgabe gilt sollte noch paar Tage Zeit sein, denn ich gebe meine Bewertungen (mangels Internetzugangsmöglichkeit) immer sehr zeitverzögert ab.

[manwappl · Accepted solution]

@otto-8929 und @offizielles,

huch es gibt 2 Antworten verschiedener Commumitymitglieder.

@otto-8929
Du nennt die Zeitspanne nach KAUFdatum = 32 Tage (diese dürfte jetzt 3 Tage abgelaufen sein).

@offizielles
hier gilt noch ne 30Tagesfrist nach BEWERTUNGSABGABE.
Anm.: diese Frist könnte ich zwar einhalten aber leider nicht die 32Tagesfrist des Vorredners.

Der Verkäufer meldete sich erst vor 3 Tagen wegen des von mir verursachten Malheurs...das war ca. der 32.Tag und für mich leider zu spät um noch schnell zu reagieren.

[manwappl · Accepted solution]

Also ist wohl besser wenn ich bei Ebay anrufe.

Es ist so.

Ich persönlich kann doch gar nicht tätig werden. Das kann doch nur der Verkäufer (wenn er den Weg über Ebay geht)...oder sehe ich das falsch.

Es reicht dann eben nicht aus daß er mir ne Mail schickt sondern er muß doch die Korrektur bei Ebay beantragen. Die ganzen Schilderungen sind doch immer nur an den Verkäufer gerichtet. Oder sehe ich das völlig falsch.

Zwar hatte mir der Verkäufer eine Email geschickt aber ich kann daraufhin doch nichts unternehmen um das alleine zu korrigieren oder ? Dazu müßte er das doch selbst in der 30Tagesfrist nach meiner NegativBewertungsabgabe bei Ebay (durch Anclicken in seinem eigenen Bewertungsprofil) beantragen.

Das ganze überfordert mich jetzt. Ich sehe was von der 30-Tagesfrist bezüglicg Bewertungsabgabe (und da müßte ich mich (bzw. er) beeilen). Von der hier erwähnten 32 Tagesfrist beziehungsweise, daß das KAUFdatum zusätzlich relevant ist sehe ich in der Ebaybeschreibung jedoch nichts.

[excludio · Accepted solution]

Servus @manwappl

War leider bis jetzt nicht mehr hier.

Ich schrieb Dir ja auch,
Du sollest den Link an den VERKÄUFER senden.
Weil da a) alles drinsteht,
was man wissen muss
und b) der Verkäufer selbst tätig werden muss.
Die von mir genannte Frist von 30 Tagen nach der Bewertung
steht doch dort auch drin.
Überhaupt: Da ist doch eine Anleitung,
was man machen muss.
Einfach lesen und umsetzen.
DAS musst Du dem Verkäufer mitteilen.


Zu den Äußerungen anderer Poster kann ich nichts sagen.
Ich wüsste nicht,
inwieweit der Kauf selbst irgendwas mit der Frist zu tun haben sollte,
wie lange man eine Bewertungsänderung beantragen kann.
Schließlich kann man bis zu 60 Tage nach Kauf eine BW abgeben.

Es liegt leider ganz beim Verkäufer mit dem oben genannten Link zu arbeiten.
Du müsstest nach Erhalt des Antrags aber zustimmen.
Was Du bestimmt tun würdest.

[manwappl · Accepted solution]

@excludio,
ja danke für die Antwort,
dann werde ich schleunigst dem Verkäufer den Link (am besten gleich dazu diesen ganzen Diskussionsthread) senden damit die 30-Tagesfrist (seit fälschlicher Bewertungsabgabe meinerseits) eingehalten werden kann.
Ebay habe ich nun auch auf den Verweis auf diesen Diskussionsthread mit der Bitte um Rückrufklärung kontakttiert.
An welchem Tag ich meine FalschBewertung abgab kann ich jetzt irgendwie auch nicht sehen ab er es könnten vielleicht nur noch 5Tage sein (bis zum 30-Tagesablauf).
Nun meldete sich der Verkäufer auch erst relativ spät (nämlich 11.06.) über Boardmail bei mir und zwar nur mit der Anfrage warum ich überhaupt eine negative Bewertung generiere.

Ich bedanke mich schon mal für die Antwort und hoffe wir können die Bewertung noch so abändern wie es von anfang an vorgesehen war.

Gruß

M.

[excludio · Accepted solution]

Er hat Dir nun übrigens eine postive BW mit negativem Text verpasst.
Da könntest Du die Löschung beantragen.

[manwappl · Accepted solution]

Danke @excludio,
da werde ich mal sehen ob ich über diesen Umweg (Bearbetung eines neg. Bewertungstextes des eigenen Profils) noch selber was machen kann.
Gibt es vielleicht auch einen ähnlichen Link in dem man negativen Bewertungstext anmahnen kann oder muß man da in Individualverhandlungen mit dem Kundenservice treten ?
Der neg. Bewertungstext ist mir selber zwar relativ egal (weil nur die Markierung Positiv in meinem Profil zählt weil kaum jemand die Bewertungen durchliest). Aber es wäre ein Notanker falls der Verkäufer zu langsam ist (mit dem ihm soeben zur Mail gesandten Link
https://pages.ebay.de/help/feedback/revision-request.html einen Rücknahmeantrag zu stellen. Hoffe, daß mit der Beantragung der Textänderung (mir am besten über irgendeinem Link) dann im gleichen Zuge die beabsichtigte Positivbewertung des Verkäufers stattfinden kann.

[manwappl · Accepted solution]

Feedback

Danke @excludio, (und auch otto...),

der Verkäufer hat mir nun nach Linkübermittlung Antrag zugesandt, sodaß ich gerade die Negative Bewertung in postive Bewertung umändern konnte.

Text habe ich nur geringfügig geändert, sprich ich habe diesmal betont, daß von ANFANG AN alles glatt lief.

Möglicherweise hätte ich ja auch aufgrund des mir zugewiesenen schlechten Bewertungstextes tätig werden konnen und somit eventuell eine Änderung gleich beider Bewertungen erzeugt. Aber da hätte ich lieber mit Ebay gesprochen ob das dann überhaupt zum Ziel führt (und Ebay hat sich auch noch nicht zurückgemeldet).

Jetzt bin ich froh, daß die Änderung so wie ihr mir vorschlägt sehr schnell geht.

Für mich ist jetzt wieder alles in Ordnung.

Gruß

M

[manwappl · Accepted solution]

Also ich wollte natürlich Offiziellus die Beste Lösung geben (und nicht mir selber).

Wenn ich als Fragender mir selber die beste Lösung geben sollte so ist das eher ein Buttonproblem.

Sollte eigentlich ausgeschlossen sein, daß man sich selber die beste Bewertung geben kann wenn andere die Lösung bereiten.