Wo Fall melden; - ebay oder Paypal ?

[pinguinpaxton]

Hallo,

Artikel gekauft bei gewerblichem Verkäufer.

Mit Paypal gezahlt.

Laut Beschreibung sollte als DPD Paket versendet werden.

Verkäufer wählte aber DPD Parcel LETTER.

Dieser wurde angeblich zugestellt.

Bei wem oder wo ist unklar.

Jedenfalls nicht bei mir.

Wen schalte ich nun am besten wegen eines nicht erhaltenen Artikels ein?

ebay oder Paypal?

Danke + Gruß

pinguinpaxton

[pinguinpaxton]

Hallo,
Kommentare sind ja keine mehr lesbar...
Hatte den Fall PP gemeldet.
Obwohl der Verkäufer vom vereinbarten versicherten Versand abgewichen ist + unversicherten mit Einlieferungsbeleg gewählt hat, trotz Nachricht von DPD, dass es keinen Zustellbeleg gibt, da wie Briefsendung behandelt wird, hat PP zu Gunsten des Verkäufers entschieden.
Die Sendung wurde angeblich zugestellt, allerdings ohne Beweis.
Ich habe keine Ware, kein Geld + auch nicht Recht bekommen.
Gruß pinguinpaxton




Wenn Sie diesen nicht vorgefunden haben, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Versender.

[pinguinpaxton]

... und zu guter letzt wurde meine negative Bewertung auch noch entfernt.
"Ware nicht angekommen, kein Geld zurück, VK ändert versicherte Versandart in Brief m. Einlieferungsbeleg"
Gekürzt war so in etwa meine Bewertung.

[z4road]

Bei DPD als Versender würde ich sofort Anzeige wegen Unterschlagung/Diebstahl gegen "Unbekannt" (für mich der Zusteller) stellen. Du kannst auch googeln, da gibt es eine "Stelle", wo man solche "Versender" melden kann.

Außerdem wäre überlegenswert auch gegen den VK wegen Abweichung von der vereinbarten =bezahlten Versandart Zivilklage zu erheben - alles eine Frage deiner Hartknäckigkeit.

Und natürlich ALLES ausdrucken.

[pinguinpaxton]

Ich habe nun noch einmal eine Anfrage an DPD gemacht: Wie, wo + bei wem zugestellt.
Telef. kam ja nichts dabei heraus.
Bei PP habe ich Käuferschutz beantragt.
Eben mit dem Hinweis, dass vom Verkäufer vom versicherten + so bezahlten Versand abgewichen wurde.

Kann ja nicht sein, dass ein Verkäufer einfach eine andere - zudem mit hoher Verlustquote behaftete - Versandart wählt + der Käufer dann das Nachsehen hat bei Verlust.

[pinguinpaxton]

Von DPD habe ich eine Mail bekommen:

...................vielen Dank für Ihre E-Mail.
Hierbei handelt es sich um einen PARCELLetter.
Dieser wird behandelt wie eine Briefsendung.
Der Empfang wird nicht gegengezeichnet und das Paket/Brief lediglich in den Briefkasten eingeworfen, einen Zustellbeleg gibt es hierfür nicht.......................

Originaltext.
Mal abwarten, was nun PP meint, da der Verkäufer ja eine Sendungsnr. hat.

[*catdog64*]

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@pinguinpaxton schrieb:

Hallo,

Artikel gekauft bei gewerblichem Verkäufer.

Mit Paypal gezahlt.

Laut Beschreibung sollte als DPD Paket versendet werden.

Verkäufer wählte aber DPD Parcel LETTER.

Dieser wurde angeblich zugestellt.

Bei wem oder wo ist unklar.

Jedenfalls nicht bei mir.

Wen schalte ich nun am besten wegen eines nicht erhaltenen Artikels ein?

ebay oder Paypal?

Danke + Gruß

pinguinpaxton

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Hallo @pinguinpaxton ,

Käuferschutz gibt es nur, wenn der verkäufer den Artikel nicht verschickt hat.

Das ist aber hier nicht der Fall weil der Verkäufer den Versand mittels Sendungsnummer nachweisen kann.

Einen Parcel Letter kannst du wie ein Paket auf der Seite von DPD tracken und sehen wann und an wen die Sendung zugestellt wurde.

Der Verkäufer kann sich auf der DPD-Seite online einen Zustellnachweis anzeigen lassen. Ob da ggf. auf eine Unterschrift zu sehen ist, kann ich dir nicht sagen.

►  https://www.dpd.com/de_privatkunden?mode=receive

Du kannst dich auch direkt an DPD wenden.

►  https://www.dpd.com/de/hilfe_tools/kontaktformular

[pinguinpaxton]

Als ich "zugestellt" las in der Sendungsverfolgung, habe ich mich mit DPD in Verbindung gesetzt.
Mehr Auskunft bekommt man nicht.
Zugestellt ist zugestellt.
Ist ein Letter, da braucht der Fahrer keine Unterschrift.
Und er darf den Letter auch einfach irgendwo ablegen, wenn er nicht in den Briefkasten passt.
Hätte er doch bloß geklingelt....

[warenallerart2017-3]

Hallo,

bei PayPal,  das ist schneller und effektiver.

Also: Käuferschutzantrag stellen:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

[hase-richard]

Der Artikel wurde zugestellt .......

[Anonymous]

Hallo pinguinpaxton

Wenn der Artikel laut Sendungsnummer zugestellt wurde

wird dir beides nicht helfen.

Gruß

[warenallerart2017-3]

Hallo Peter,
Das kommt darauf an, ob bei PayPal die Sendungsnummer hochgeladen wurde.
Außerdem kann dort dann immer noch Einspruch erhoben werden, oder dem PP-Kundendienst tel. die "Falschzustellung" erklärt werden.

[hase-richard]

PP ist völlig egal wem zugestellt wurde .

Es zählt nur dass zugestellt wurde und der Vk somit seine Pflicht erfüllt hat .

Das Ding läuft ins Leere .

[pinguinpaxton]

Das befürchte ich auch.
Laut Recherche im www kann bei den DPD Parcel Lettern der Fahrer selbst unterschreiben + die Sendung auch einfach vor dem Haus ablegen oder im Garten oder sonstwo.
Die Verlustquote scheint sehr hoch zu sein bei dieser Versandart, laut Netz.
Nun ist der VK aber abgewiechen bei der Versandart.
Und nun?
Gruß pinguinpaxton

[*catdog64*]

Es zählt nur, ob der Verkäufer den Artikel verschickt hat.

Für auf dem Versandweg verlorengegangene Sendungen gibt es KEINEN Käuferschutz.

@pinguinpaxton ,

was sagt denn der Verkäufer dazu? Er, als Auftraggeber, kann wahrscheinlich bei DPD mehr ausrichten.

[pinguinpaxton]

Der Verkäufer bekommt auch keine weitere Auskunft außer "zugestellt".
Er soll eine schriftliche Eingabe machen.