Defekte Ware erhalten - was tun?

[hyunade2014]

Sehr geehrte Ebay-Community,

Ich habe ein Problem, und weiß nicht, wie ich es anfassen soll. Ich habe eine Apple Magic Mouse 2 gekauft; diese ist aber defekt.

Artikelbeschreibung:

Apple Magic Mouse 2. 

1 1/2 Jahre halt. Bluetooth funktioniert einwandfrei. Bewegen der Mouse nur auf glatter Oberfläche. 

Mouse wird nur mit Hülle geliefert. 

Privatverkauf. Keine Garantie. Keine Rücknahme.

https://www.ebay.de/itm/magic-mouse-2-apple/123089289468?ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT&_trksid=p2057...

Die hörte sich für mich danach an, dass sich die Maus nur auf glatter Oberfläche gut bewegen lässt, ansonsten aber funktioniert.

1. Die Maus funktioniert überhaupt nicht
2. Die Artikelbeschreibung sagte: Ein Artikel mit Abnutzungsspuren, aber in gutem Zustand und vollkommen funktionsfähig.

Es folgte ein Nachrichtenaustausch mit dem Verkäufer, Bottom Line: Er ist der Ansicht, die Maus ging z. Zeitpunkt des Versandes, und verweigert die Rücknahme.

Was soll ich nun tun? Der Kauf wurde per Überweisung abgeschlossen.

1. Gibt es eine Chance, das Geld wiederzubekommen?
2. Kann Ebay den Verkäufer bestrafen? Eine einfache Negativbewertung reicht mir eigentlich nicht, das ist Betrug!
3. Lohnt es sich, bei der Polizei Strafanzeige zu stellen?
4. Was kann ich noch tun? Momentan hängt der Artikel unter „Rücknahme“ in der Schleife.

Über jedwede Hilfe wäre ich euch sehr dankbar.

Viele Grüße,

Hannah

[herr_mecker]

@hyunade2014
1. Chance auf Geld zurück nur bei PayPal-Zahlung. Bei Überweisung Chance gleich null.
2. Warum sollte eBay den Verkäufer bestrafen? eBay wird eher die Negative löschen.
3. Nein, lohnt sich nicht. Kein Polizist, kein Staatsanwalt und kein Richter wird sich dafür interessieren.
Was soll der Staat denn tun wegen einer popeligen Maus? Eine Straftat ist nicht nachweisbar. Das ist
ein rein zivilrechtliches Problem zwischen Dir und dem Verkäufer.
4. Du kannst in Zukunft Neuware im Laden kaufen oder bei einem seriösen Onlinehändler.
Über eine Rücknahme entscheidet bei Überweisung allein der Verkäufer. Die Anfrage wird nicht mehr lange
in der Schleife hängen. Sie wird bald automatisch geschlossen. Der Verkäufer hat Dir doch schon mitgeteilt,
daß er die Rücknahme verweigert und warum. Das war's.

Natürlich steht es Dir frei, Deinen Rechtsanwalt zu befragen, wie Du noch mehr Geld verlieren kannst.

[2017maha]

1. Die Maus funktioniert überhaupt nicht

@hyunade2014 

habe mal eine Gegenfragen: 

- Leuchtet der Laser nicht mehr oder nur ab und an.

- An einem anderen USB-Port probiert.

- An einem anderen PC

Es kann an der Batterie liegen.

Nachtrag - Lektüre https://support.microsoft.com/de-de/help/321122/troubleshoot-a-wireless-mouse-that-does-not-function...

[hyunade2014]

Hallo 2017maha,

Vielen Dank für deine Antwort. Ich möchte das Problem präzisieren.

Die Maus ist Bluetooth uns lässt sich connecten; es ist kein Batterieproblem. Das Scrollen durch Streichen mit Fingern über die Mausoberfläche von oben nach unten funktioniert.

Die Benutzung des Cursors funktioniert dagegen nicht. Ich kann sie über den ganzen Schreibtisch ziehen, der Cursor bewegt sich nicht mehr als ein paar Zentimeter auf dem Bildschirm. Dies Ist kein Problem der Sensitivity; selbst bei max sensitivity ist es dasselbe. An einem anderen PC auch.

Auch die Art der Oberfläche ist egal. Selbst bei glatten Oberflächen ist sie nicht benutzbar. Zudem ist es so, dass der Cursor, wenn man die Maus in einer geraden Linie bewegt, im rechten Winkel zu dieser Linie „springt“ - ähnlich, wie wenn man eine Lasermaus über Acryllack oder Glas bewegen würde. Das Abtastsystem funktioniert nicht.

Viele Grüße, Hannah