Erst bewerten, dann Fall zum Kundenservice übergeben?

[maitika75]

Hallo,

ich habe einen Artikel nicht bekommen.
Darauf hin habe ich einen Fall eröffnet, den ich bis spätestens 06.04. zum ebay Kundenservice übergebeben muß.
Nach mehrmaligem Anschreiben kam keinerlei Reaktion des VK, außer eine Versandbestätigung, daß er das Paket angeblich am 16.03. bei Hermes angekündigt hat. Es ist aber keine Abgabe in der Sendungsverfolgung zu sehen. Auch hier wieder keine Antwort vom VK.
Nun werde ich in einigen Tagen den Fall an den Kundenservice übergeben, damit ich hoffentlich mein Geld zurück bekomme.

Die eigendliche Frage: Kann ich den VK vor der Fall Abgabe bewerten oder geht das auch hinterher noch, wenn der Fall über zum Kundenservice gegangen ist?

Danke und Gruß,

maitika75