Fall eröffnene geht nicht

[e-berta]

Ich bekam eine Mitteilung von Ebay, dass ein Angebot, das ich gekauft habe, von der Website entfernt werden musst, und ich einen Fall dazu eröffnen soll. Nun geht das nicht. Was ist denn das für ein Blödsinn. PayPal hat vorsichtshalber mein Geld abgebucht, obwohl die Zahlung noch als in Verarbeitung steht. Einen Fall kann ich nicht eröffnen, und damit auch mein Geld nicht wieder zurück erhalten. Weiß da jemand Rat?

[magnolia2xt]

Hallo @e-berta

das Problem liegt daran, wenn eBay ein Fake-Angebot löscht verschwindet auch die Artikelnummer. Ohne gültige Artikelnr. kann man keinen Fall erroffnen.

bitte umgehend den PayPal Kundendienst anrufen, wenn die Zahlung noch offen steht, damit der Scammer das Geld nicht bekommt.

https://www.paypal.com/de/smarthelp/contact-us

und beim nächsten Kauf darauf achten wenn die Ware zu günstig ist, könnte u.U.ein Fake-Angebot sein.

[e-berta]

Hallo magnolia2xt,

erst einmal vielen Dank für die Hilfe. Ich habe PayPal angeschrieben und die Sache erklärt, sowie um Rückzahlung gebeten.

Aber ich sehe bei mir keine Schuld. Ein Angebot, und wenn es noch so günstig ist, muss nicht zwangsläufig ein Betrug sein, wenn der Verkäufer bereits viele Jahre bei Ebay aktiv ist, und der Gegenstand wie hier ein Auslaufmodell ist, bei dem viele Händler derzeit die Lager räumen. Sofern dies doch so ist, sollte eigentlich der Käuferschutz greifen. Wenn man dann von Ebay hingewiesen wird, dass man einen Fall eröffnen soll, und es nicht geht, weil das Ebay-System es nicht zulässt, ist in diesem System ein grundlegender Fehler.

Ich habe lange Zeit einen Bogen um Ebay gemacht, weil ich in der Vergangenheit zu oft Betrügern aufgesessen war, und das niemanden von den beiden Konzernen interessiert. Nun wollte ich mal wieder aktiv werden, und sehe, dass sich nichts, aber auch gar nichts, verändert hat. Es gibt andere Handelskonzerne, da gibt es überhaupt keine Diskussion. Da bekommt man sofort sein Geld wieder.

Nun ja, dennoch vielen Dank für die Hilfe. Mal sehen, was da raus kommt.

[otto-8929]

Hallo,

eine Hilfe oder Käuferschutz von ebay, das kannst Du vergessen. Der eigentliche gute Käuferschutz bei ebay geht ohnhin von

PayPal aus. Wende Dich daher an PayPal, wie schon bootyooty dir empfohlen hat.

[bootyooty]

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@e-berta@  schrieb:
Ich bekam eine Mitteilung von Ebay, dass ein Angebot, das ich gekauft habe, von der Website entfernt werden musst, und ich einen Fall dazu eröffnen soll. Nun geht das nicht. Was ist denn das für ein Blödsinn. PayPal hat vorsichtshalber mein Geld abgebucht, obwohl die Zahlung noch als in Verarbeitung steht. Einen Fall kann ich nicht eröffnen, und damit auch mein Geld nicht wieder zurück erhalten. Weiß da jemand Rat?

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Bei PP kannst du leider erst dann den FAll eröffnen, sofern die ungefähre Lieferzeit verstrichen ist.

Um das zu beschleunigen kannst du zum Telefon greifen, bei PP anrufen und versuchen, dort schneller Klärung zu bekommen.