Fall vom Verkäufer geöffnet, obwohl ich den Artikel bezahlt habe!!

[schreck-reinhold2012]

Hallo,

ich habe am 19.06. im Rahmen einer Auktion einen Artikel für 1 Euro ersteigert (Auktionsende: 01:28 Uhr).

Meine Zahlung ist am selben Tag um 06:14 Uhr nachweislich durch Überweisung online erfolgt.

Am 22.06. habe ich den Artikel tatsächlich auch bereits erhalten. Der Erhaltungsgrad/Zustand weicht allerdings in zwei Punkten gegenüber dar Artikelbeschreibung gravierend ab. Dies habe ich noch am selben Tag (also: 22.06.) dem Verkäufer sachlich aber bestimmt per Mail mitgeteilt.

Ich bin wie aus allen Wolken gefallen, als heute morgen (23.06.), ohne Antwort auf meine Mail vom Vortag, der Verkäufer einen "Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels" eröffnet hat. Ich habe daraufhin in mehreren Mails dem Verkäufer umgehend Angaben zu meiner Zahlung mitgeteilt - keine Antwort!!

Schlussendlich habe ich noch heute beim ebay-Kundenservice einen möglichen Eintrag reklamiert - mit der postwendenden Antwort, dass in meinem speziellen Fall eine Löschung bestätigt werden kann. Allerdings ist der Fall auch weiterhin offen, ohne dass ich irgend etwas tun könnte. Wie soll ich mich weiter verhalten, vor allem gegen den möglichen Betrüger??

Für sachliche und zielführende Antworten vielen Dank!

schreck-reinhold2012

[diepol · Accepted solution]

Hallo,

nicht aufregen, eine Sachliche Bewertung und den Artikel als bezahlt anklicken.

MfG

[schreck-reinhold2012 · Accepted solution]

Hallo,
danke für die Rückmeldung!
So einfach wäre das?
Und der Fall ist damit ohne Schaden für mich geschlossen?
MfG
schreck-reinhold2012

[herr_mecker · Accepted solution]

@diepol
Und wie bitteschön sollte diese "sachliche Bewertung" aussehen?
Wegen der Fallmeldung ist dem TE nur eine positive Bewertung erlaubt.
Eine Negative würde von eBay entfernt. Auch Mängeleinträge durch niedrige
Sterne. Eine positive Bewertung mit negativem Text wäre auch unzulässig.
Bewertungstechnisch ist der Drops gelutscht.

[herr_mecker · Accepted solution]

Nachtrag:
Als bezahlt markieren nützt auch nichts, da bei Überweisung allein
der Verkäufer bestimmt, ob er eine Zahlung erhalten hat oder nicht.
Ob und wann der Käufer als bezahlt markiert ist völlig belanglos.

[diepol · Accepted solution]

Hallo,

@herr_mecker

"ich habe am 19.06. im Rahmen einer Auktion einen Artikel für 1 Euro ersteigert (Auktionsende: 01:28 Uhr)."

TE ist Käufer und da kann man seinen "netten" Verkäufer sachgerecht bewerten, oder auch nicht.

MfG


PS um 02:06 Uhr sollte man schon Schlafen!

[schreck-reinhold2012 · Accepted solution]

Hallo hierzu,
ich habe gestern abend meine negative Bewertung in sachlicher Form zur Transaktion abgegeben. Das ist ohne Einschränkung durchgegangen. Also formal war dieser Vorgang schon mal erfolgreich. Wie ich weiter unten kommentiert habe, bin ich nicht zu Schaden gekommen, habe eine namentlich genannte Mitarbeiterin des Kundendiensts als Kontaktperson und werde mich bei Bedarf wieder an diese Stelle wenden.
Danke für viele Kommentare!!!!
MfG
schreck-reinhold2012