Fall vom Verkäufer geöffnet, obwohl ich den Artikel bezahlt habe!!

[schreck-reinhold2012]

Hallo,

ich habe am 19.06. im Rahmen einer Auktion einen Artikel für 1 Euro ersteigert (Auktionsende: 01:28 Uhr).

Meine Zahlung ist am selben Tag um 06:14 Uhr nachweislich durch Überweisung online erfolgt.

Am 22.06. habe ich den Artikel tatsächlich auch bereits erhalten. Der Erhaltungsgrad/Zustand weicht allerdings in zwei Punkten gegenüber dar Artikelbeschreibung gravierend ab. Dies habe ich noch am selben Tag (also: 22.06.) dem Verkäufer sachlich aber bestimmt per Mail mitgeteilt.

Ich bin wie aus allen Wolken gefallen, als heute morgen (23.06.), ohne Antwort auf meine Mail vom Vortag, der Verkäufer einen "Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels" eröffnet hat. Ich habe daraufhin in mehreren Mails dem Verkäufer umgehend Angaben zu meiner Zahlung mitgeteilt - keine Antwort!!

Schlussendlich habe ich noch heute beim ebay-Kundenservice einen möglichen Eintrag reklamiert - mit der postwendenden Antwort, dass in meinem speziellen Fall eine Löschung bestätigt werden kann. Allerdings ist der Fall auch weiterhin offen, ohne dass ich irgend etwas tun könnte. Wie soll ich mich weiter verhalten, vor allem gegen den möglichen Betrüger??

Für sachliche und zielführende Antworten vielen Dank!

schreck-reinhold2012

[marlenecatze · Accepted solution]

Hallo @schreck-reinhold2012 ,

dein Verkäufer kommt sich wohl sehr clever vor, wenn er mit dieser Falleröffnung einer unschönen Bewertung deinerseits vorbeugen will.

Sollte er den Fall mit Vermerk für dich schließen, leg Einspruch ein:

https://pages.ebay.de/help/buy/appeal-unpaid-item.html

Wegen der Reklamation bist du mangels Käuferschutzes auf dich gestellt.

Oder war der Artikel evtl. mit der "eBay-Garantie" beworben ? Dann hättest du auch bei Zahlung per Überweisung Käuferschutz.

[schreck-reinhold2012 · Accepted solution]

..... danke für die Antwort!!!
Absatz 1: Eine entsprechende Bewertung wäre ihm sicher.
Absatz 2: Das werde ich mir vormerken!!
Absatz 3: ebay-Garantie trifft sicher nicht zu

[marlenecatze · Accepted solution]

Zu 1.:
Wenn er den Fall mit Vermerk für dich schließt, könntest du nicht mehr bewerten bzw. deine Bewertung würde auf Antrag gelöscht werden. Diese Art "Prophylaxe" treibt ihn wohl um. 😉

[Anonymous · Accepted solution]

@marlenecatze

Dieses Spiel hat mal eine BK mit mir getrieben.

Nach Fallschließung und Einspruch mit Nachweis der Zahlung konnte ichnoch bewerten, die Bewertung wurde auch nicht gelöscht. Hätte die VK sicher versucht. Sie hatte allerdings im geöffneten Fall nicht geantwortet.

Sie hätte mich möglicherweise austricksen können, wenn senn sie den Fall erst nach Ablauf der Frist für die Abgabe der Bewertung oder kurz davor geschlossen hätte. Das wäre terminlicheng geworden, da ich mich gegen die Falleröffnung nicht wehren konnte lt. ebay-KD und die VK bei voller Ausnutzung der Frist für die eigene Scvhließung des Falles undd weiterer angeblicher Nichtzahlung voll ausgenutz hätte. Sie hat aber den Fall relatib schnell geschlossen.

War wirklich witzig, hat dann bei mir ohne jede vorherige Kontaktaufnahme eine Änderung der Bewertung beantragt. Lief mir später noch einmal über den Weg, jedenfallsdas Bild von ihr, hatte dann aber einen anderen account-Namen und ein ganz anderes Betätigungsfeld.

[herr_mecker · Accepted solution]

Seit wann reicht eine Löschung des Vermerks, um negativ
bewerten zu dürfen? Normalerweise ist es nach einer Meldung
als Nichtzahler nur erlaubt, grün zu bewerten, da eine Negative
als Rachebewertung für die Falleröffnung gilt und deswegen
unzulässig ist.

Vielleicht wußte die Verkäuferin im xy-Fall einfach nicht,
daß sie eine Entfernung der Bewertung verlangen kann.