Falschen Artikel erhalten, Rückgabe akzeptiert, kein Geld zurück

[lilymariebell]

Hallo Community,

ich habe einen falschen Artikel erhalten. Der Kontakt zum Verkäufer verlief absolut reibungslos und freundlich. Die Rücknahme wurde akzeptiert, einschließliche der Übernahme der Rücksendekosten. Ich habe das Päckchen sofort per DHL zurück schicken lassen und nach drei Wochen immer noch keine Antwort, geschweige denn mein Geld zurück, erhalten. Ebay lässt sich nicht kontaktieren. Ich habe PayPal endlich einschalten können, doch auch da tut sich nichts. Was bleibt mir jetzt noch übrig?

Grüße

[herr_mecker]

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@lilymariebellschrieb:

Hallo Community,

ich habe einen falschen Artikel erhalten. Der Kontakt zum Verkäufer verlief absolut reibungslos und freundlich. Die Rücknahme wurde akzeptiert, einschließliche der Übernahme der Rücksendekosten. Ich habe das Päckchen sofort per DHL zurück schicken lassen und nach drei Wochen immer noch keine Antwort, geschweige denn mein Geld zurück, erhalten. Ebay lässt sich nicht kontaktieren. Ich habe PayPal endlich einschalten können, doch auch da tut sich nichts. Was bleibt mir jetzt noch übrig?

Grüße

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@lilymariebell

Nur die Rücksendekosten für ein Päckchen? Als Retourenlabel?

Da hat er Dich sauber auf's Kreuz gelegt.

Über PayPal geht jetzt nichts mehr. Gegen einen gewerblichen Verkäufer

könntest Du eventuell zivilrechtilich vorgehen, wenn es die Sache wert ist.

Bei eBay kannst Du nur noch sachlich bewerten und hoffen, daß die

Bewertung nicht entfernt wird, wenn dem Verkäufer die Farbe nicht gefällt.

Naja, wenigstens mußtest Du nicht auch noch das Porto selbst bezahlen.

[mooshummel85]

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@lilymariebellschrieb:

Hallo Community,

ich habe einen falschen Artikel erhalten. Der Kontakt zum Verkäufer verlief absolut reibungslos und freundlich. Die Rücknahme wurde akzeptiert, einschließliche der Übernahme der Rücksendekosten. Ich habe das Päckchen sofort per DHL zurück schicken lassen und nach drei Wochen immer noch keine Antwort, geschweige denn mein Geld zurück, erhalten. Ebay lässt sich nicht kontaktieren. Ich habe PayPal endlich einschalten können, doch auch da tut sich nichts. Was bleibt mir jetzt noch übrig?

Grüße

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@lilymariebell

NICHTS...Geld und Artikel sind WEG.

Da geht nichts mehr, weil der Käuferschutz durch Paypal nicht klappt, da du die Versandkosten eines versicherten Versands mit Sendungsnummer einsparen wolltest.

Dumm gelaufen...

[katzenjogi]

Hallo @lilymariebell

PayPal wird eine Sende-ID für die Rücksendung verlangen, da Du diese nicht vorlegen kannst, gibt es auch kein Geld zurück. Du musst nämlich nachweisen, dass Du den Artikel an Deinen Verkäufer zurück geschickt hast (gegebenfalls auch, dass er ihn erhalten hat), ansonsten ist der VK nicht zu einer Rückerstattung verpflichtet.

[lilymariebell]

Ich habe einen Beleg für die Sendung, aber keine Tracking Nummer, weil die Kosten dafür nicht übernommen worden wären... Ich habe ja beim Kauf auch keine erhalten und der Verkäufer hätte behaupten können, daß Paket abgeschickt zu haben. Er hätte dann Recht bekommen und ich kein Geld wieder gesehen. Insofern sehe ich mich auf der sicheren Seite, finde aber Ebay müsste mehr helfen, als nur auf eine Klärung mit dem Verkäufer zu verharren...

[katzenjogi]

Für eBay zählen nur Fakten, Fakten, Fakten (um jetzt mal die alte TV-Werbung für Focus zu zitieren). Sprich für eBay wäre ein Fakt, wenn Du per Tracking Nummer den Rückversand nachweisen könntest und eventuell auch den Empfang durch den Verkäufer. Dann hättest Du in nullkommanix Dein Geld zurück. Nun sagst Du aber, Du hättest den Artikel zurück geschickt und der Verkäufer vermutlich, er hätte nicht bekommen. Für eine Rückerstattung durch PayPal bist Du aber verpflichtet, den Versand nachweisen zu können. So steht jetzt Wort gegen Wort. Und da eBay auf dieser Grundlage keine Entscheidung treffen kann, bleibt alles so, wie es war - Du hast keine Ware mehr, und der Verkäufer behält Dein Geld.

Und im Bezug auf den Versand durch den Verkäufer täuscht Du Dich allerdings, wenn der Verkäufer den Versand nicht nachweisen kann, bekommt der Käufer sein Geld zurück. Sogar dann wenn er den Artikel bekommen hat, aber einen Käuferschutzfall öffnet und das Gegenteil behauptet.

Das läuft hier im Forum schon unter dem Synonym "kostenlos einkaufen".....

[lina190709]

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@lilymariebellschrieb:

Hallo Community,

ich habe einen falschen Artikel erhalten. Der Kontakt zum Verkäufer verlief absolut reibungslos und freundlich. Die Rücknahme wurde akzeptiert, einschließliche der Übernahme der Rücksendekosten. Ich habe das Päckchen sofort per DHL zurück schicken lassen und nach drei Wochen immer noch keine Antwort, geschweige denn mein Geld zurück, erhalten. Ebay lässt sich nicht kontaktieren. Ich habe PayPal endlich einschalten können, doch auch da tut sich nichts. Was bleibt mir jetzt noch übrig?

Grüße

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du hättest mit sendungsverfolgten Versand zurück schicken sollen

dann hättest du einen Beweis

nun beiß in die Tischkante und lerne daraus m.M.