Gewährleistung / Garantie

[blondieaoe]

Hallo,

ich habe vor 11 Monaten ein Kofferset gekauft, bei welchem bereits nach 3x benutzen die Nähte an einem Koffer aufgehen.

Der Verkäufer (gewerblicher Verkäufer) meint das wäre nach 6 Monaten zu spät, er würde mir kulanzhalber anbieten, dass ich den Koffer auf meine Kosten zurücksende an ihn und ich dann den Koffer repariert bekomme.

Ich sehe nicht ein, dass ich die Versandkosten tragen soll, außerdem weiß ich gar nicht woher ich so einen großen Karton bekommen sollte.

Kann mir hier bitte jemand helfen, wie hier meine Rechte aussehen ?

Vielen Dank und viele Grüße

Andrea 

[karalalz]

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@blondieaoe  schrieb:

Hallo,

ich habe vor 11 Monaten ein Kofferset gekauft, bei welchem bereits nach 3x benutzen die Nähte an einem Koffer aufgehen.

Der Verkäufer (gewerblicher Verkäufer) meint das wäre nach 6 Monaten zu spät, er würde mir kulanzhalber anbieten, dass ich den Koffer auf meine Kosten zurücksende an ihn und ich dann den Koffer repariert bekomme.

Ich sehe nicht ein, dass ich die Versandkosten tragen soll, außerdem weiß ich gar nicht woher ich so einen großen Karton bekommen sollte.

Kann mir hier bitte jemand helfen, wie hier meine Rechte aussehen ?

Vielen Dank und viele Grüße

Andrea 

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Weißt du einen Hersteller und gibt es eine Garantie?

Gewährleistung des Händlers ist rum!

Welche Rechte stehen mir zu, wenn die Ware mangelhaft ist?

[karalalz]

Sonderregelung beim Kauf von gewerblichen Verkäufern

Wenn Sie als privater Käufer einen Artikel von einem gewerblichen Verkäufer gekauft haben, gibt es eine Sonderregelung. Tritt innerhalb der ersten sechs Monate nach Übergabe ein Mangel auf, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe der Ware vorhanden war (§ 476 BGB). Der Verkäufer muss dann beweisen, dass der Artikel bei Übergabe nicht fehlerhaft war.

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?

Unter dem Begriff der Gewährleistung versteht man die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, für Mängel der Ware einzustehen (Mängelhaftung). Eine Garantie soll hingegen die gesetzliche Mängelhaftung ergänzen und verstärken. Sie ist immer ein freiwilliges, (vertragliches) zusätzliches Versprechen des Verkäufers oder Herstellers, über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinaus für eine reibungslose Funktion oder bestimmte Produktbeschaffenheit oder Haltbarkeit einzustehen (z.B. 10 Jahre Garantie gegen Durchrostung o.ä.).