@iluvonblitz schrieb:
Liebe ebay-Community, ich hatte eine Rückgabe (wegen erheblichem Mangel) beantragt und leider keine Reaktion vom Verkäufer erhalten. Dann habe ich ebay eingeschaltet, der Verkäufer hat darauf aber auch nicht reagiert und der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden, eine Rückzahlung per PayPal in Aussicht gestellt und der Fall wurde geschlossen. Das ist jetzt schon fast zwei Wochen her. Zwischendurch hat mir ein sehr nettes Community-Mitglied zu Geduld geraten, weil das mitunter bis zu 10 Tage dauern könne, aber die sind jetzt auch um und immer noch kein Geld da. Was bleibt mir noch? Die gekauften Schuhe wegschmeißen und das Geld abschreiben? Gibt es da noch eine bessere Lösung?
Vielen lieben Dank im Voraus
Ilunvonblitz
Um noch einmal weiter auszuholen:
Wenn Du einen Fall öffnest,
sollst Du zunächst den Verkäufer kontaktieren.
Käufer und Verkäufer sollen etwa 10 Tage Zeit haben,
gemeinsam eine Lösung zu finden.
Klar,
dass Ebay das am liebsten ist.
Kommt es zu keiner Lösung -
z.B. auch weil der Anbieter gar nicht reagiert,
kann man den Fall nach genau 10 Tagen dem Kundenservice übergeben.
Hast Du mit Paypal gezahlt (also hast Du bereits einen Paypal-Account),
kann zweierlei passieren.
Entweder der Kundenservice wird eine Kulanzzahlung senden,
dann teilt man das auch genauso mit...
dann kann man die Schuhe entsorgen.
Oder man fordert Dich zur Rücksendung auf.
Diese muss dann sendungsverfolgt sein,
damit Du den Rückversand überhaupt nachweisen kannst.
Erst dann gibt es Geld.
Irgendwo in diesem Ablauf,
ist was nicht passiert:
Entweder Du hast gar nicht aktiv an den Support übergeben
oder Du hast die Rücksendeaufforderung nicht beachtet.
