Kein Geld zurück, trotzdem ebay den Fall zu meinen Gunsten entschieden und abgeschlossen hat!

[iluvonblitz]

Liebe ebay-Community, ich hatte eine Rückgabe (wegen erheblichem Mangel) beantragt und leider keine Reaktion vom Verkäufer erhalten. Dann habe ich ebay eingeschaltet, der Verkäufer hat darauf aber auch nicht reagiert und der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden, eine Rückzahlung per PayPal in Aussicht gestellt und der Fall wurde geschlossen. Das ist jetzt schon fast zwei Wochen her. Zwischendurch hat mir ein sehr nettes Community-Mitglied zu Geduld geraten, weil das mitunter bis zu 10 Tage dauern könne, aber die sind jetzt auch um und immer noch kein Geld da. Was bleibt mir noch? Die gekauften Schuhe wegschmeißen und das Geld abschreiben? Gibt es da noch eine bessere Lösung?

Vielen lieben Dank im Voraus

Ilunvonblitz

[excludio]

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@iluvonblitz schrieb:

Liebe ebay-Community, ich hatte eine Rückgabe (wegen erheblichem Mangel) beantragt und leider keine Reaktion vom Verkäufer erhalten. Dann habe ich ebay eingeschaltet, der Verkäufer hat darauf aber auch nicht reagiert und der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden, eine Rückzahlung per PayPal in Aussicht gestellt und der Fall wurde geschlossen. Das ist jetzt schon fast zwei Wochen her. Zwischendurch hat mir ein sehr nettes Community-Mitglied zu Geduld geraten, weil das mitunter bis zu 10 Tage dauern könne, aber die sind jetzt auch um und immer noch kein Geld da. Was bleibt mir noch? Die gekauften Schuhe wegschmeißen und das Geld abschreiben? Gibt es da noch eine bessere Lösung?

Vielen lieben Dank im Voraus

Ilunvonblitz

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Servus @iluvonblitz

Hast Du denn sendungsverfolgt zurückgeschickt

und die Trackingnummer bei Ebay im Fall hochgeladen ?

Das kann - glaub ich - unterbleiben,

wenn man das Rücksendeetikett direkt über Ebay ausdruckt.

Da bin ich mir aber nicht sicher.

Unterm Strich also die Frage:

Konntest Du den Rückversand nachweisen ?

Ich schließe aus Deinen Worten,

das hast DU nicht..... edit: Also zurückgeschickt, meinte ich.

[Anonymous]

@https://community.ebay.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/5440556

Also bei mir wurde der Betrag für die Rücksendung nach Rücksendung per Rücksendeetikett problemlos erstattet. War
aber auch ein seriöser Verkäufer und ebenfalls per PP bezahlt

[excludio]

Ähh... ich fürchte, hier gab es gar keine Rücksendung.

[iluvonblitz]

Hallo Offiziellus, leider habe ich weder eine Rücksendeadresse, noch ein Ticket bekommen.
Der Verkäufer stellt sich tot. Und leider habe ich erst im Nachhinein die Bewertungen angeschaut (blöd - ich weiß!), das scheint er wohl immer so zu machen.
Wie und wo hätte ich das Rücksendeticket ausdrucken können?? Die ollen Schuhe liegen immer noch bei mir rum - ich wäre sie gerne los!!!
Vielen Dank schonmal 🙂

[excludio]

Ja nun,
es zahlt nicht jeder Anbieter das Rücksendeetikett.
Das musst Du dann schon mal vorleisten.

Das ist auch so erstaunlich nicht,
denn bei Sachmangel stünde Dir zunächst "nur" die Nacherfüllung zu.
Erst wenn die verweigert wird oder mehrfach fehlschlägt,
ginge es um Rückabwicklung.
Der Rückgabeprozess über Ebay umläuft das
und ist für Widerruf und Sachmangel praktisch gleich.

Darum kommt es immer wieder zu Problemen.
Würdest Du uns sagen,
um welchen Artikel es geht ?

[iluvonblitz]

aber klar: das war ein Paar Schuhe. Die waren so mit Chemikalien durchtränkt, dass man sie nichtmal in der Wohnung stehen haben kann. Die stinken wie die Pest - sogar durch zwei geschlossene Türen. Ich hüte sie jetzt im Keller, aber auch nach mittlerweile vier Wochen ist der Geruch nicht weniger geworden. Wer weiß, was für Ausschlag man kriegt, wenn man sie anzieht. Der Anbieter kommt aus Manchester. Da ist der Rückversand ziemlich teuer.
Die Schuhe waren recht günstig. Ich denke, das ist den ganzen Ärger nicht wert ...
Nur irgendwie sollte man solchen Verkäufern auch das Handwerk legen - da waren viele enttäuschte Kundenkommentare.

[excludio]

Du könntest die Schuhe an die zuständige Behörde in Deinem Bundesland übergeben.
Da die Zuständigkeit von Bundesland zu Bundesland recht unterschiedlich sind
und nur Du weißt,
in welchem Bundesland Du lebst,
musst Du Dich da selbst erkundigen.
Ein Importeur/Hersteller oder Verkäufer kann da durchaus mit einem Bußgeld belegt werden.

[iluvonblitz]

Okay, ich danke Euch für Eure Hilfe 🙂

Nur eins verstehe ich nicht. ebay hat mir Folgendes geschrieben:
Der eBay-Kundenservice hat Ihnen eine Rückerstattung über PayPal gesendet.
Wir haben eine Rückerstattung in Höhe von EUR 19,39 an die PayPal-Zahlungsquelle veranlasst, über die Sie den Artikel bezahlt haben. Die Bearbeitung dieser Rückerstattung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Wieso passiert dann nichts weiter?

[excludio]

Wenn Ebay schreibt,
dass Dir eine Erstattung gesendet hat,
dann sollte das auch so sein.
Nun habe ich selbst PP mit einer Kreditkarte verknüpft,
da ist eine Rückzahlung praktisch direkt wieder drauf.
Unser Großer hat seins mit einem Bankkonto verknüpft,
aber auch da hat es noch nie länger als eine Woche mit der Gutschrift gedauert.
Wann kam diese Nachricht ?
Konntest Du die Zahlung in Deinem PP-Account finden ?

[iluvonblitz]

JETZT FÄLLT DER GROSCHEN!!!!!
Danke für den Arschtritt! Ich habe "über PayPal" falsch interpretiert und auf meinem Bankkonto gekuckt. Aber Du hast Recht - ich muss auf´s PayPal-Konto gucken. Siehe da, es ist erstattet worden! Ich Dummchen!!!
Dann kann ich die Schuhe jetzt endlich wegwerfen? Der Verkäufer hat sich in keiner Form gemeldet, was ich damit tun soll ...

[2017maha]

@iluvonblitz
die Schuhe wegwerfen .. das geht NICHT .. sie sind ja nicht mehr dein Eigentum, wenn dir nicht aus Kulanz erstattet wurde.
Der Verkäufer kann jederzeit das Geld von dir verlangen, denn dieser hat ja jetzt keine Schuhe und kein Geld.

[iluvonblitz]

okay, danke!
Dann bewahre ich sie noch auf und kuck mal, was noch passiert!

Vielen lieben Dank an die Community für Eure Geduld und die guten Ratschläge 🙂

[herr_mecker]

Mein Rat:
Finger weg von Onlineschuhkäufen - vor allem über eBay.
Schuhe lieber im Laden kaufen.