Keine Erstattung nach Rücksendung

[taxi910]

Ich habe ein Spiel gebraucht gekauft, der nicht funktioniert.

Der Verkaäufer hat der Rücksendung zugestimmt. Ich habe per Postbrief geschickt. Eine Rücksendenummer existiert deshalb nicht.

Der Verkäufer bestätigt den Erhalt nicht und zahlt auch das Geld nicht zurück. Ich hatte per Paypal bezahlt.

Ich kann keinen Fall öfffnen da der Artikel unter "Rücknahmen und abgebrochene Käufe" zu finden ist.

Wie komme ich nun an mein Geld ran?

Ich dachte per  Paypal zahlen wäre sicher!

taxi910

[*catdog64*]

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@taxi910 schrieb:

Ich habe ein Spiel gebraucht gekauft, der nicht funktioniert.

Der Verkaäufer hat der Rücksendung zugestimmt. Ich habe per Postbrief geschickt. Eine Rücksendenummer existiert deshalb nicht.

Der Verkäufer bestätigt den Erhalt nicht und zahlt auch das Geld nicht zurück. Ich hatte per Paypal bezahlt.

Ich kann keinen Fall öfffnen da der Artikel unter "Rücknahmen und abgebrochene Käufe" zu finden ist.

Wie komme ich nun an mein Geld ran?

Ich dachte per  Paypal zahlen wäre sicher!

taxi910

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Hallo @taxi910 ,

ja, aber nur wenn man sich an die Regeln hält.

5.2. Rücksendung an den Verkäufer
Wenn der Käufer einen Antrag auf Käuferschutz stellt, weil der erhaltene Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, muss der Käufer den Artikel auf Verlangen von PayPal auf eigene Kosten an den Verkäufer oder an einen anderen ihm von PayPal während des Konfliktlösungsverfahrens genannten Empfänger oder Adresse zurücksenden und einen entsprechenden Versandbeleg vorlegen.

Dieser Versandbeleg muss zumindest die in der Verkäuferschutzrichtlinie für einen Versandbeleg geforderten Informationen enthalten.

PayPal wird die Rücksendung nicht verlangen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die Rücksendung eine Rechtsverletzung zur Folge haben könnte.

PayPal behält sich außerdem vor, weitere Dokumente zur Prüfung des Antrags auf Käuferschutz vom Käufer anfordern. Der Käufer hat hierfür etwa entstehende Kosten zu tragen.

►  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full?locale.x=de_DE