Keine Kostenrückerstattung trotz geschlossener Anfrage

[immerthal]

Hallo!

ich habe meinen Artikel nicht erhalten. Darauf habe ich eine Anfrage geöffnet, worauf der Verkäufer antwortete, er habe die Bestellung storniert. Dies geschah ohne mein Wissen und ohne Einverständnis, sowie ohne Kostenrückerstattung. Erst auf meine Anfrage hin wurde mir eine Kostenrückerstattung angeboten. Die Kostenrückersattung habe ich akzeptiert und die Anfrage wurde geschlossen. Leider habe ich die Kostenrückersattung auch bis jetzt nicht erhalten, ca. 10 Tage nach schließen der Anfrage bzw. 21 Tage nach Bestellung. Mir ist es auch nicht mehr möglich den Verkäufer selbst darauf anzusprechen, da eine geschlossene Anfrage nicht wieder geöffnet oder erneut gestellt werden kann. Der Verkäufer lässt keine Nachrichten bei eBay zu.

Auch ohne eBay habe ich den Händler per E-mail kontakiert und keine Antwort bekommen!

Wie kann mir eBay dabei jetzt helfen meine Kosten erstattet zu bekommen?

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

[karalalz]

---

@immerthal  schrieb:

Hallo!

ich habe meinen Artikel nicht erhalten. Darauf habe ich eine Anfrage geöffnet, worauf der Verkäufer antwortete, er habe die Bestellung storniert. Dies geschah ohne mein Wissen und ohne Einverständnis, sowie ohne Kostenrückerstattung. Erst auf meine Anfrage hin wurde mir eine Kostenrückerstattung angeboten. Die Kostenrückersattung habe ich akzeptiert und die Anfrage wurde geschlossen. Leider habe ich die Kostenrückersattung auch bis jetzt nicht erhalten, ca. 10 Tage nach schließen der Anfrage bzw. 21 Tage nach Bestellung. Mir ist es auch nicht mehr möglich den Verkäufer selbst darauf anzusprechen, da eine geschlossene Anfrage nicht wieder geöffnet oder erneut gestellt werden kann. Der Verkäufer lässt keine Nachrichten bei eBay zu.

Auch ohne eBay habe ich den Händler per E-mail kontakiert und keine Antwort bekommen!

Wie kann mir eBay dabei jetzt helfen meine Kosten erstattet zu bekommen?

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

---

Gar nicht! Bei Überweisung juckts die nicht, bei paypal Zahlung hast du falsch reagiert!

Du hast doch die Daten des Vk, der?

https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=hobby_u_freizeit&ftab=AllFeedback&rt=...

Der Verkäufer liefert den Kaufgegenstand nicht. Was kann ich tun?

[immerthal]

Erstmal danke für die Info. Ich habe per Paypal gezahlt.
Was habe ich falsch gemacht und wie geht's jetzt weiter? Die Daten vom Verkäufer habe ich.

(Aber wofür gibt es dann die eBay-Anfragen wegen Rückerstattungen etc.; die sind ja dann völlig sinnfrei, wenn diese ignoriert werden können?)

[karalalz]

immerthal

Probier mal, ob du über das paypal Konto etwas machen kannst, zur Not rufst du da an, für ebay ist die Sache erledigt.

https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/wie-erreiche-ich-den-paypal-kundenservice-faq1920

Falls nichts hilft musst du es per Mahnung Einschreiben machen!

In Zukunft immer einen nicht erhaltenen Artikel melden, wenn du schon bezahlt hast. Immerhin besteht ein Kaufvertrag!

[karalalz]

Bewertet hast du auch noch nicht!?

[immerthal]

Den nicht erhaltenen Artikel habe ich ja gemeldet, daher wurde ja eine "Anfrage geöffnet". Wenn man natürlich dann eine Rückerstattung angeboten bekommt und man diese auch annehmen möchte, muss man ja auf "Rückerstattung annehmen" klicken, da sonst der Verkäufer nicht weiß, dass man diese haben möchte! Mit diesem Klick wird gleichzeitig allerdings auch die "Anfrage" geschlossen. Ist für mich ein Logikfehler von eBay. Man hat somit keinerlei Rechte oder Ansprüche, mit Hilfe von eBay, wenn ein Artikel nicht geliefert wird. Dann kann man im letzten Ausweg nur ohne eBay agieren.

Bewertet habe ich noch nicht.

Ich habe den Verkäufer jetzt per E-Mail erreicht. Er gab mir die Info, dass ich die Kosten erstattet bekomme. Mal sehen, was jetzt wirklich passiert...

[immerthal]

Ich habe das Geld erstattet bekommen.