Kostenlose Rücksendung angeboten, was nun?

[bixess]

Hallo, ich habe bei einer Verkäuferin eingekauft, die ausdrücklich kostenlose Rücksendung angeboten hat. Die will ich nun in Anspruch nehmen, habe auch die Rückgabe beantragt, diese wurde auch akzeptiert. Nun erhalte ich in der E-Mail "Hier ist Dein Rücksende-Etikett" die Nachhricht des Verkäufers: "Bitte PayPal Adresse 4 Euro päckchen gehen extra."

Ich verstehe den Hinweis nicht. Ich habe weder Paypal-Adresse der Verkäuferin noch möchte ich die Rücksendung selber zahlen.

Kann mir jemand weiter helfen?

Danke schon mal vorab.

LG bixess

[cody7888a]

@bixess 

ich glaube die VK hat sich etwas "verhauen":

WOLMÜTZE ♛ GR M - XL ♛ SCHWARZ Winter Mütze sehr dehnbar Grob Gestrickt 92

Die VK müsste Dir

a) die Rückversandkosten vorab überweisen (Bank /Paypal)

b) Dir einen vorfrankierte Briefmarke via Email/PDF übersenden damit Du die Mütze zurücksenden kannst.....

Hattest Du die VK mal angeschrieben bzw. ihr auf diese Mitteilung geantwortet?

Sie will Dir anscheinend 4 Euro für den Rückversand via Paypal vorab überweisen - ggf. hat sie gar nicht auf dem Schirm das Du überwiesen (?) hattest.....

dann braucht Sie natürlich Deine Bankdaten......(wobei sie diese problemlos vom Kontoauszug ablesen könnte.......)

klick` einfach auf den blauen Link in dieser Mitteilung - dann wirst Du zu Deinem gekauften Artikel weitergeleitet:

dann rechts oben (in dem kleinen umrandeten Kasten (Daten des Verkäufers: Ebay-Nick etc.) auf den blauen Link "Verkäufer kontaktieren" klicken:

dann öffnet sich eine neue Maske in der Du dem VK direkt alles mitteilen kannst - auf Senden klicken: erledigt und auf die Antwort der VK warten....

hat den Vorteil das die VK direkt weiß um welchen Artikel es geht - schreib` ihr mit dazu das Du ja überwiesen hattest....

dann sucht sie nicht länger bei den Paypal-Transaktionen herum.....

[bixess]

@cody7888a Das Funktionier leider nicht, wenn ich auf Verkäufer kontaktieren klicke und eine Option auswähle, erhalte ich immer folgende Mitteilung: "Es tut uns leid, dass wir keine Antwort für Sie finden konnten. Der Verkäufer kann Ihre Frage leider nicht beantworten. Wir schlagen vor, dass Sie sich das Angebot noch einmal ansehen und prüfen, ob Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht vielleicht doch dort finden." (ich weiß leider nicht wie man Snipping-Tools hier einfügt...)
Komisch, oder?

[cody7888a]

(um eine Grafik/Bild einzufügen musst Du ein Zeichen eintippen und den Kommentar absenden. Dann rufst Du Dir den Beitrag noch einmal auf um den "Kommentar zu bearbeiten" - hierfür hast Du nur ein paar Minuten Zeit! Wir testen es jetzt mal - ich zeig` Dir gleich wie Du mit der VK mailen kannst......)..............

JETZT bist Du im normalen Textfeld und kannst hier Grafiken einfügen - z.B. die Rechtlichen Informationen des Gewerblichen Verkäufers

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darunter siehst Du einen blauen Link "Vollständige Informationen" - wenn Du diesen Link anklickst wird Dir die "normale" Emailadresse des Gewerblichen Verkäufers angezeigt:

über Dein "normales" Emailprogramm kannst Du die Verkäuferin jetzt anschreiben - Tip: nenn` ihr die entsprechenden Artikelnummern damit sie das ganze nachvollziehen kann....

dann sollte eine kurzfristige Lösung möglich sein.....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......