Offenen Fall schließen vor Rückerstattung?

[sweet-1911]

Hallo, ich habe einen Fall eröffnet, wegen Mängel an einer Ware und selbige zurück geschickt. Der Verkäufer sagt nun, dass er mir mein Geld erst erstatten kann, wenn ich den Fall geschlossen habe. Stimmt das oder ist das Blödsinn? Meines Wissens kann man per E-Mailadresse Geld auf ein Pay Pal Konto schicken. Mir kommt das alles sehr unseriös vor. Ich habe per Pay Pal bezahlt und genieße doch Käuferschutz. Würde der Käuferschutz in diesem Fall erlöschen, wenn ich den Fall bei ebay schließe?

[benediktxvii* · Accepted solution]

eine Rückzahlung direkt über seine Kontoansicht, ist nicht möglich

die kann er grundsätzlich nur innerhalb des bei PP eröffnetes Falles zurückerstatten

den Fall solltest du nicht einfach so schließen, einen weiteren kannst du nämlich nicht eröffnen !