Probleme versandstatus

[diekurze81]

hallo, habe einen artikel gekauft der von der beschreibung abweicht, rückgabe gestartet aber der verkäufer kann sie nicht aktzepieren da der versandstatus immernoch auf unterwegs ist obwohl es schon angekommen ist. es handelt sich um ein so genanntes einwurf-einschreiben wo der postmann unterschreibt das er es eingeworfen hat. was kann ich bzw der verkäufer nun machen????

[excludio]

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@diekurze81  schrieb:

hallo, habe einen artikel gekauft der von der beschreibung abweicht, rückgabe gestartet aber der verkäufer kann sie nicht aktzepieren da der versandstatus immernoch auf unterwegs ist obwohl es schon angekommen ist. es handelt sich um ein so genanntes einwurf-einschreiben wo der postmann unterschreibt das er es eingeworfen hat. was kann ich bzw der verkäufer nun machen????

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Servus @diekurze81

Leider sind die Seiten,

welche den Rückgabeprozess beschreiben/erläutern sollen,

wie ich finde, schlechter geworden.

Ich verstehe das jetzt so:
Du hast einen Artikel gekauft,

weil er von der AB abwich, eine Rückgabe gestartet

und hier genau diesen Grund ausgewählt.

Problem jetzt:
Die Ebay Automatismen haben noch nicht einmal registriert,

dass der Artikel BEI DIR angekommen ist.

Verschickt wurde er als Einwurfeinschreiben

und die "Ankunft" bei Dir wurde nicht registriert.

Ist denn im Verlauf eine Sendungsnummer eingetragen worden?

Leichter wäre es, Du verlinktest den Artikel.

[jehtdirnixan]

@diekurze81

Hat denn der Verkäufer die Art der Rücksendung vorgegeben und bezahlt?

Dann wäre er wohl selbst dafür verantwortlich, wenn Du den Versand eben belegen kannst.

Bei Abweichung von der Artikelbeschreibung ist der Verkäufer verantwortlich für die Rücksendung inkl. derer Kosten.

Ich gehe mal von einem Kauf bei einem privaten Anbieter aus?

Nachtrag:

Stelle einen Nachforschungsauftrag bei der Deutschen Post.

Einwurf-Einschreiben sind bis 20 € gegen Verlust versichert, Du als Auftraggeber der Rücksendung (Einlieferer) bist in diesem Falle dazu verpflichtet.

[diekurze81]

ok war jetzt evtl falsch formuliert der Artikel ist hier bei mir aber er kann die Rückgabe auf eBay nicht aktzeptieren da ihm dann immer angezeigt wird er könne es erst tun wenn der Artikel bei mir angekommen ist.

[jehtdirnixan]

Ok,

oftmals hinkt die Sendungsverfolgung auf eBay einen Tag hinterher.
Deshalb am Folgetag probieren.

Ich kann für mich nur berichten, dass meine Einwurf-Einschreiben für mich als Verkäufer auch immer in diesem 1-Tage-Zeitrahmen als zugestellt dargestellt wurden.

Wobei ich jedoch gerade ganz aktuell beobachten kann,
dass die eBay-Sendungsverfolgung zwei Artikel als am 22.11.2018 zugestellt bezeichnet (versendet am 21. und 22.11. mit Sendungsverfolgung), obgleich die korrekte Sendungsverfolgung der Deutschen Post AG den 23.11. als Zustelldatum benennt.

Was ich immer wieder gerne wiederhole:
eBay bzw. deren Programmierer sind nicht in der Lage, einfachste Sachverhalte korrekt wiedergeben zu lassen.

Gerade in allen Bereichen der Versandlösung kommt es immer wieder zu Fehlprogrammierungen, falschen Angaben und Funktionslosigkeit.

Es ist ein Trauerspiel gleich einem Fass ohne Boden ...