28-05-2019 12:48
Hallo,
der Fall:
Ich habe einen Artikel bei einem Händler gekauft und per Bankeinzug bezahlt.
Als der Artikel nach der versprochenen Lieferzeit nicht kam, habe ich nach einer Nachfrage das Geld zurückerstattet bekommen.
Allerdings nicht auf mein Konto, sondern per Paypal an eine veraltete Mail-Adresse.
Die Mailadresse ist laut Paypal mit einem anderen Konto verknüpft, ich kann sie nicht meinem Konto hinzufügen.
Bitte um Rat!
(Ich werde künftig keine Vorrauszahlungen mehr bei Ebay machen, da mir es des öfteren passiert ist, dass Artikel nicht lieferbar sind.)
Hallo @uwehoeck ,
da können wir Dir hier leider nicht helfen. PayPal ist Dein Ansprechpartner bzw. der der die Mail-Adresse jetzt hat.
Wahrscheinlich kann auch nur dieser Dir das Geld senden. Bist dann auf dessen Hilfe angewiesen, da es wahrscheinlich unmöglich ist eine postalische Adresse rauszubekommen. Wenn Dein Verkäufer nicht diese alte Adresse bei sich gespeichert hatte (unwahrscheinlich),
hat er auf dem gleichen Weg des Geldeinganges rückerstattet und damit seine Pflicht erfüllt.
Stellt sich hier aber die Frage, wie das möglich ist. Dein Verkäufer muss ja die alte Mail-Adresse von irgendwem erhalten haben.
Normalerweise geht man hier nur auf Kaufabbruch und tippt dann erstatten. Ebenso ist es, wenn ich das aus dem PayPal-Konto starte.
Wenn es PayPal nicht war, bleibt ja nur eBay. Mail-Adressen sind hier aktuell zu halten. Genau damit so etwas beispielsweise nicht
passiert
Grüße
moebel-halser