Rücknahme vom Verkäufer akzeptiert aber kein Rücksendeetikett erhalten und Verkäufer antwortet nicht

[tristanvo-66]

Hallo, ich habe von einem privaten Verkäufer einen gebrauchten Artikel gekauft, aber dieser ist defekt und unvollständig.

Der Verkäufer hat die Rücknahme erst akzeptiert, aber sendet kein Rücksendeetikett und meldet sich auch nicht mehr.

Weder in den einzelheiten zur Rückgabe oder unter weitere Aktionen findet man eine Option ebay einschalten.

Was kann ich tun ?

[2017maha]

@tristanvo-66

hattest du ein Problem gemeldet bzw. einen Fall geöffnet .. ?

Gib bitte die Artikelnummer an - wie wurde bezahlt - Überwisung oder per Paypal.

Bei Überweisung mischt eBay nicht mit.

Möglichkeit wäre auch noch, dass der Verkäufer dir die Rücksendekosen vorab überweist - 

(dazu braucht er aber deine Kontodaten) 

Rücksendeetikett muss er nicht unbedingt zur Verfügung stellen.

Lektüre "Probleme klären" https://www.ebay.de/help/buying/resolving-issues-sellers/verwenden-kufer-die-seite-probleme-klren?id...

ganz nach unten scrollen, da steht dann auch eine Telefonnummer - anrufen oder anrufen lassen tgl. von 8-22 Uhr

[tristanvo-66]

Ich habe einen Fall geöffnet und der Verkäufer hat die Rückgabe erst akzeptiert, aber weder ein Etikett geschickt noch den Betrag überwiesen. Ich habe ihm die Kontodaten gegeben aber kein Geld erhalten. Als ich ihn daraufhin freundlich anschrieb wurde dieser erst unhöflich und antwortete dann gar nicht mehr.
Bezahlt wurde leider per Überweisung.

[ichkaufmirwas-2012]

Hallo,

der Verkäufer will anscheinend, dass Du ohne Rücksende-Etikett zurückschickst. Also mußt Du die Rücksendekosten dafür selbst tragen und diese dann von ihm einfordern.
Jedoch bei Überweisung kannst Du nur hoffen, dass er zahlt.

Auf jeden Fall solltest Du sendungsverfolgt zurückschicken, damit DU ggf. zivilrechtlich gegen ihn vorgehen kannst...... Die Sendungsnummer auch in den Problem-Rücksende-Fall eintragen !!!

[Anonymous]

@tristanovo-66

Wenn Du über ebay handelst, mußt Du mit soetwas rechnen. Du kannst Deine Rechte in diesem Fall nur auf dem Rechtsweg durchsetzen. Schau Dir also genau an, bei welchem Verkäufer Du kaufst, ebay hilft Dir bei Überweisung nicht und auch bei Zahlung über PP kannst Du auf den Rücksendekosten sitzenbleiben, die werden von PP nicht erstattet.

[tristanvo-66]

Das Ding ist das der Verkäufer den Artikel wohl gar nicht mehr zurück nehmen will, obwohl er die Rücknahme erst akzeptiert hat, dann wollte er nur eine Teilerstattung zahlen, aber nicht mal das hat er getan. Er behauptete keinen defekten Artikel verschickt zu haben und wurde unfreundlich.

[2017maha]

@tristanvo-66
gib doch bitte die Artikelnummer an .. von welchem Betrag - Kaufsumme - ist hier die Rede.

Wenn sich der Verkäufer weigert, kann es dir schon passieren, dass du auf den Kosten für die
Rücksendung sitzen bleibst.
Ob er dir dann den Kaufpreis erstattet ist eine auch noch offen.

@Anonymous
alles gut und schön mit dem Tipp - wenn es um eine höhere Summe.
Und rechnen muss ich net mit so etwas ..

Was ist hier zur Zeit los .. es ist ja nicht mehr lustig - Verkäufer und Käufer
werden ja unerträglich.

[tristanvo-66]

Artikelnummer: 113576941595 Kaufpreis inklusive Versand 34,99e
Es ist zwar nicht viel aber ich fürchte auf den Kosten sitzen zu bleiben.

[2017maha]

@ tristanvo-66
ok - danke.

Was ich machen würde - ist NUR meine persönliche Meinung:

sachlich - rot bewerten - bei Kommunikation nur 1 Sternchen geben.

Den offenen Fall weiterlaufen lassen, eBay schließt dann automatisch bei Überweisung.
eBay Kundendienst einschalten darfst dir sparen - bei Überweisung gibt es keinen
Käuferschutz.

Die Beleuchtung in die Tonne kloppen, mich ein paar Tage ärgern, dann abhaken als Erfahrung.

Diesen Verkäufer auf meine Sperrliste setzen, damit er bei mir nicht kaufen kann (zwecks Rachebewertung).

Auch wenn 35€ doch eine Summe ist .. die Zeit + die Nerven, welche vergeudet werden, kosten mehr - kann ich mir sparen.

Dass du auf alles verzichten darfst - so sehe ich das, wenn du zurückschickst.

[tristanvo-66]

Das denke ich auch.

da der Verkäufer nicht mehr reagiert, gehe ich mal davon aus das er den Betrag nicht zurückerstatten wird, auch wenn ich den Artikel auf meine Kosten zurückschicke.

Vielen Dank

[cody7888a]

@tristanvo-66,

https://www.ebay.de/itm/Weihnachtsbaumbeleuchtung-Kerzen-Aussen-2-Set-Gebraucht-/113576941595?hash=i...

was ist an dem Teil überhaupt kaputt?

Wenn der VK auf Ebay-Nachrichen nicht reagiert: ein Einschreiben versenden..........oder die Euronen "abschreiben"....

[tristanvo-66]

die Birnen sind kaputt und es fehlen ein paar Einzelteile.

Ich denke auch auf ein Einschreiben würde er wohl kaum reagieren.