Rücknahmegebühr bei ebay

[pm5k_250]

​Hi,
ich hatte bei ebay einen Artikel aus China bestellt, doch dieser funktioniert nicht.
Der Verkä​ufer antwortet mir per Nachricht nicht mehr, deshalb wollte ich nun eine Rü​ckgabe starten.
Nachdem ich den Grund "Der Artikel funktioniert nicht oder ist defekt" angegeben hatte,
erschien unter der Zwischensumme eine Rü​cknahmegebü​hr von 15%.
Seit wann ist das so?
In den Rü​ckgabebedingungen steht davon nichts.​​

Ich bitte um eine Antwort.

[karalalz]

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@pm5k_250@  schrieb:

​Hi,
ich hatte bei ebay einen Artikel aus China bestellt, doch dieser funktioniert nicht.
Der Verkä​ufer antwortet mir per Nachricht nicht mehr, deshalb wollte ich nun eine Rü​ckgabe starten.
Nachdem ich den Grund "Der Artikel funktioniert nicht oder ist defekt" angegeben hatte,
erschien unter der Zwischensumme eine Rü​cknahmegebü​hr von 15%.
Seit wann ist das so?
In den Rü​ckgabebedingungen steht davon nichts.​​

Ich bitte um eine Antwort.

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Rückgabe ist falsch, da du mit paypal bezahlt hast, mach das:

https://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

[pm5k_250]

Wenn ich auf Verkäufer kontaktieren klicke, kann ich nur angeben das der Artikel nicht der Beschreibung oder der Fotos entspricht.
Aber mein Hauptproblem ist ja das der Artikel defekt ist.
Eine sehr kleine Unstimmigkeit mit den Fotos ist schon da.
Aber selbst wenn ich auf der Artikel entspricht nicht der Beschreibung klicke, lande ich am Ende bei der Rückgabe, wo auch wieder die Gebühren erscheinen.

[karalalz]

Ja, da führt ebay scheinbar in die Irre (soll wohl nie vorkommen:-( versuch mal da:

https://resolutioncenter.ebay.de/

[pm5k_250]

Folge ich dem Link und wähle den Artikel aus komme ich wieder zur Rückgabe.
Kann es vielleicht auch daran liegen, das die Lieferung voraussichtlich erst ab dem 11.Juni erfolgen sollte?

[karalalz]

Ja, vorher geht nicht bei paypal,-)

[karalalz]

Aber die Rücksendekosten verfolgt, also mit Einschreiben sind bestimmt um 5 Euro?! Aber mach trotzdem mit paypal, mal sehen ob sie Rücksendung fordern.

[pm5k_250]

Ok, dann warte ich noch die 2 Tage ab und versuche es erneut.
Ich meine der Versand kostet als Warenversand Internantional als Enschreiben 5,20Eur.
Da der Artikel ja nicht funktioniert, sollte ich das auch problemlos erstattet bekommen.

[raffke2012]

Das meinst aber nur du.............

Ohne Sendungsverfolgung keine Erstattung.

[pm5k_250]

Ich dachte ein Einschreiben ist mit Verfolgung.

[nix-wie-weg]

UPS oder FedEx lassen grüßen, wenn du auf der sicheren Seite sein willst. Und die Gebühren wirst du nicht wieder bekommen. Lohnt sich das?

[pm5k_250]

Nein nicht wirklich, aber ich kann mal schauen was dabei rauskommt.
Falls ich den Artikel teuer zurück schicken muss, dann kann ich den auch wieder schließen.

[neues_eu-recht]

Du musst lt. PayPal entweder per UPS oder per FedEx zurückschicken, nur diese beiden Versandarten werden für den Käuferschutz anerkannt, was aber kaum jemand weiß.
Deren Versandkosten nach China sind aber exorbitant hoch und Du bekommst sie definitiv NICHT erstattet.

[excludio]

Nein,
das wäre nur so,
wenn der Fall über eine .com Seite geöffnet wird.
Bei Rücksendung reicht eine verfolgbare Sendungsnummer.

[jehtdirnixan]

Si,

für Versand nach China m.W. nach bis 200 € (250 $) absolut als Sendungsnachweis ausreichend.

https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_C2#7

[karalalz]

Vielleicht gibt es ja mal ne Rückmeldung, wie es ausgegangen ist?!

[pm5k_250]

Also es ist positiv für mich ausgegangen.
Gestern hatte ich einfach die Rückgabe geöffnet.
Heute bekam ich kommentarlos eine volle Rückerstattung von dem Verkäufer.
Jetzt sind da die 15% Gebühren verschwunden, ich habe auf jeden Fall den gesamten Betrag zurück.
Den Artikel muss ich auch nicht zurückschicken.

[nix-wie-weg]

Prima.