Reklamation beim Verkäufer nach Reinigung lt. Ettikett eines neu gekauften Mantels - jetzt hinüber

[koiamok]

Hallo, habe über einen Händler einen Dauenmantel gekauft. Nun habe ich ihn reinigen lassen und trotz Reinigungsanleitung (lt. Ettikett kann Mantel gewaschen und gereinigt werden) ist der Manten sehr fleckig, bei den Knöpfen ging die Lack-Farbe ab und der  Reißverschluß ist abgebrochen. Habe ein Schreiben der Reinigung, dass alles ordnunggemäß lt. Ettikett gereinigt wurde, aber der Mantel ist hinüber. Wer weiß wie ich hierbei an den Händler rangehen kann?