Unseriöser Verkäufer

[ssedlmeier]

Hallo Ebay Gemeinde!

Bin gerade richtig sauer! Ich habe diese Woche einen Wasserionisierer bei einem polnischen (gewerblichen?) Händler gekauft.

Im Angebot waren auch Broschüren und ein Buch - aufgeführt mit deutschen Titeln - enthalten. Ich habe den Verkäufer extra nochmal kontaktiert und nachgefragt, ob die aufgeführten Broschüren und das Buch  in Deutsch geliefert werden. Er hat auch recht schnell geantwortet und das explizit bejaht!

Der Artikel wurde auch sehr schnell geliefert - jedoch fehlten die mit im Angebot aufgeführten Broschüren und das Buch sowie auch die Rechnung und Garantiekarte! Ich habe ihm sofort geschrieben und ihn gebeten, das Fehlende nachzusenden. Jetzt schreibt er zurück, dass er es nicht geschickt hat, weil er das alles eh nur in polnischer Sprache hat!  

Da ich den Wasserionisierer dringend brauche, will ich ihn auch nicht zurückschicken. Es sollte aber doch zumindest möglich sein, eine gewisse Rückerstattung für die fehlenden Dinge zu bekommen, gerade weil er ja wissentlich meine Frage falsch beantwortet hat  Gibt es eine diesbezügliche Reklamationsstelle bei Ebay? Ich finde leider nichts diesbezügliches.

Grüße

Sabine

[bonsai456]

@ssedlmeier 

Guten Morgen,@ssedlmeier

auch wenn Broschüre, Rechnung und vor allen Dingen die Garantiekarte in polnischer Schrift sind, muss er dir diese zusenden.

Schreine den Verkäufer noch mal an und bitte nochmals um die fehlenden Unterlagen.

In der Zwischenzeit hilt dir vielleicht diese selbsterklärende Video über den aQuator silver Modell 2019

https://www.youtube.com/watch?v=7kn1g4wzorM

ich denke, dass du damit erst mal klar kommst.

Schönes Wochenende