Was kann ich machen, wenn ebay dubiose Verkäufer nicht abmahnt, bzw. nur auf den Rechtsweg verweist

[kadimir3]

Ich bin an einen nahe am Betrug arbeitenden professionellen Verkäufer geraten. Der Verkäufer trickst bei der gewährleistung, er lügt, beispielsweise behauptete er, das Porto für die Rücksendung im Garantiefall muss der Käufer tragen(es wären ebay-Richtlinien)
Dann versprach er das porto zurück zu überweisen, ich solle nur die Kontodaten in das Paket legen. 
Gegen meine Überzeugung sendete ich ihm die defekte Ware auf meine Kosten zu. Der Verkäufer hatte die Unverschämtheit, das paket ungeöffnet zurückzusenden. Ebay reagiert aus meiner Sicht völlig unzureichend. Man empfahl mir den Rechtsweg. 
Nun geht es um knapp 50,-. Da ist es nicht sinnvoll einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Der Verkäufer spielt genau diese Karte.
Kann jemand helfen?
Aus meiner Sicht verhält sich ebay in dieser Angelegenheit ausgesprochen schwach.
 Gruß
Kadimir3

[excludio · Accepted solution]

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@kadimir3 schrieb:

Ich bin an einen nahe am Betrug arbeitenden professionellen Verkäufer geraten. Der Verkäufer trickst bei der gewährleistung, er lügt, beispielsweise behauptete er, das Porto für die Rücksendung im Garantiefall muss der Käufer tragen(es wären ebay-Richtlinien)
Dann versprach er das porto zurück zu überweisen, ich solle nur die Kontodaten in das Paket legen. 
Gegen meine Überzeugung sendete ich ihm die defekte Ware auf meine Kosten zu. Der Verkäufer hatte die Unverschämtheit, das paket ungeöffnet zurückzusenden. Ebay reagiert aus meiner Sicht völlig unzureichend. Man empfahl mir den Rechtsweg. 
Nun geht es um knapp 50,-. Da ist es nicht sinnvoll einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Der Verkäufer spielt genau diese Karte.
Kann jemand helfen?
Aus meiner Sicht verhält sich ebay in dieser Angelegenheit ausgesprochen schwach.
 Gruß
Kadimir3

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Servus @kadimir3

Ein Strafantrag ist hier wahrlich nicht geeignet.

Ein paar Fragen hätte ich noch:
Wurde er Artikel bereits defekt geliefert

oder trat später ein Fehler auf ?

Wann war der Kauf ?

Wie hast Du gezahlt ?

Um welche Art Fehler geht es überhaupt ?

[kadimir3 · Accepted solution]

Der Kauf war vor ca. 4,5 Monaten.
Ein Sat-Reciver.
Inklusive hin und Rückporto 44,-...
Der Sendersuchlauf funktioniert nicht, Menü lässt sich nicht aufrufen...

[2017maha · Accepted solution]

kadimir3 schrieb:
Der Kauf war vor ca. 4,5 Monaten.
Ein Sat-Reciver.
Inklusive hin und Rückporto 44,-...
Der Sendersuchlauf funktioniert nicht, Menü lässt sich nicht aufrufen...

Menü lässt sich nicht aufrufen... ?
Weil:
Receiver auf Fernbedienung nicht reagiert?
Fernbedienung nicht funktioniert?
Batterie der Fernbedienung leer ist?
Frequenz verstellt ist?
Eingangskanal richtig eingestellt?

[kadimir3 · Accepted solution]

Alles geprüft,neue Batterien eingelegt usw. Darum geht es auch nicht. Sondern um den Umgang des Verkäufers mit mir. Um Lügen und nicht eingehalten Versprechungen. Und um eBay, die suggerieren sicheren Einkauf und dann wird der Kunde alleine gelassen!

[excludio · Accepted solution]

@kadimir3
Wenn Du eine Fehlbedienung ausschließen kannst,
würde ich es so machen,
dass ich einfach mal ein Video vom Vorgang des Sendersuchlaufs mache.

Bis zu sechs Monaten nach Kauf muss der gewerbliche Anbieter Dir sozusagen beweisen,
dass das Gerät mackenfrei bei Übergabe war.
Weil ein Verkäufer das nicht kann,
ginge es jetzt um Neulieferung oder Reparatur.
Bei einem solchen Teil zu dem Preis geht eine Reparatur selten,
also käme eine Neulieferung in Frage.

Übrigens kann unter Umständen die schlechte Anleitung,
die zu Fehlbedienung verleitet,
auch ein Mangel an der Kaufsache sein.

Es gibt übrigens ganz schlaue Leute,
die wegen eines Urteils zu einem bestellten Auto behaupten (im Gegensatz zu ihren früheren Aussagen),
man müsse dem Verkäufer immer ein Prüfrecht einräumen
und die Ware erst zusenden.
Das ist falsch
und Du hast auch gerade erlebt,
warum das Unfug ist,
denn Du hast offenbar das defekte Gerät zurückerhalten.

Ich würde den VK jetzt letzmalig mit datierter Frist zur Neulieferung auffordern
und ihm mitteilen,
dass er nach Erfüllung die Rückgewähr der defekten Sache verlangen kann,
so er denn den Rückversand bezahlt.
Für den Fall,
dass er das nicht tut,
würde ich ihm den Rücktritt vom Kauf ankündigen
und dann nach abgelaufener Frist auch zurücksenden,
meine Forderung notfalls per Mahnbescheid durchsetzen.

Er hat,
wenn das Gerät nicht hinhaut,
nach meiner Einschätzung schlechte Karten,
aus der Nummer herauszukommen.
Zögest Du das mit dem Mahnbescheid durch...
wird das teuer für ihn.

[2017maha · Accepted solution]

@kadimir3
dann ist ja alles geklärt insofern .. bei diesem Verkäufer wirst du sicher nicht mehr kaufen - ich würde es nicht.

Versprechen sind wie Versprecher .. und von "Versprechen" halte ich relativ wenig, da diese meist nicht eingehalten werden - sind eben nur Versprechen .. darauf müssten dann auch Taten folgen.

und suggerieren .. richtig, heißt aber NICHT dass es so ist - es wird ja NUR suggeriert.
Die Wirklichkeit ist doch eine andere.

Good Luck für den nächsten Kauf.

[excludio · Accepted solution]

Wenn Du per Paypal gezahlt hast,
könntest Du auch direkt in Deinem PP-Account die Transaktion aufrufen
und einen Käuferschutzfall öffnen.
Die Frist,
welche PP eingeräumt hat (180 Tage)
ist aus gutem Grund gewählt.
Stichwort: Beweislastumkehr.

[kadimir3 · Accepted solution]

Ok, liebe Leute, Ihr gebt Euch wirklich Mühe daraus leitet sich ein gutes Gefühl ab.
Jedoch bin ich mir noch nicht schlüssig, wie ich weitermache. Bei Amazon geht es deutlich einfacher.
Beispielsweise hatte ich ein Fahrrad gekauft, bei dem das Hinterradventil defekt war. Der Verkäufer wurde von mir höflich angefragt und hat sich dann förmlich überschlagen, um den Defekt für mich zu beseitigen, es war mir schon peinlich.
Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass er befürchten muss, bei Amazon ausgesondert zu werden, das war mir nun besonders peinlich. Es ging dann gut für uns beide aus. So hätte ich es mir auch von ebay gewünscht.
Gruß Kadimir3

[excludio · Accepted solution]

Servus @kadimir3
Freilich ist es bei Amazon kundenorientierter.
Ein VK sollte sich dort auf Dauer keine 1% schlechte BW leisten.
Amazon hat sich zum Ziel gesetzt,
die zufriedensten Kunden zu haben.
Bei Ebays Zielen bin ich mir nicht so schlüssig,
aber die reine Kundenzufriedenheit kann es meiner Meinung nach nicht sein.

Gleichwohl ist das hier von der Struktur her auch schwieriger.
Viele Anbieter verhalten sich total dilettantisch,
wenn es um die eigenen Pflichten geht.
Vermutlich weil sie keinerlei kaufmännische Ausbildung haben.
Denen muss man dann als Verbraucher erst erklären,
wie es geht.
Manchen auch noch in sehr einfacher Sprache.

Manche sind auch einfach bauernschlau.

Die meisten Verkäufer sind allerdings nach meiner Erfahrung schwer in Ordnung.

Ich würde das mit dem VK jetzt einfach durchziehen.

[kadimir3 · Accepted solution]

Danke, ich denke, ich werde den Weg mit Mahnbescheid gehen.
Was für ein Aufwand, nur weil der VK nicht in der Lage ist, sich so zu verhalten, wie man es erwarten kann.
Und ebay hat mich jetzt aufhorchen lassen. Werde in Zukunft nach Möglichkeit bei amazon kaufen.