Wurde ich aufgrund der Abgabe einer neutralen Bewertung vom Verkäufer gesperrt ?

[kissme0_3]

 Ich habe des öfteren bei einem Ebay-Händler Vogelfutter gekauft.

Bei einer der letzten Lieferungen waren die gelieferten Meisenknödel fast vollständig zerbrochen.

Da das Paket 20 kg wog und ich keinen großen Aufstand machen wollte, habe ich die Meisenknödel als "Streufutter" verfüttert. Ich habe nicht reklamiert, habe aber zumindest für diese mangelhafte Lieferung lediglich eine neutrale Bewertung gegeben.

Nun wollte ich wieder Futter bestellen, aber ich kann in diesem Shop nicht mehr kaufen.

Ich wollte den Verkäufer kontaktieren um das zu klären aber leider ist eine Kontaktierung des Verkäufers auch nicht möglich.

Kann es sein, dass mich der Verkäufer aufgrund einer neutralen Bewertung komplett gesperrt hat ?

Falls es möglich ist, ist so etwas grundsätzlich erlaubt ?

Welchen Sinn machen dann überhaupt Bewertungen wenn man keine ehrliche Bewertung abgeben darf ohne gesperrt zu werden ?

Sehr fragwürdig das ganze !

[herr_mecker]

@kissme0_3
Warum willst Du bei diesem Händler denn unbedingt nochmal kaufen?
Such Dir einen besseren mit besserer Ware, dem Du Dein Geld geben kannst.
Dieser hier will es nicht.

[kissme0_3]

Hallo Herr Mecker ,

vielen Dank für Deine Antwort.
Ja, ich werde mir einen anderen Händler für mein Vogelfutter suchen.
Es hatte mich nur interessiert, ob so etwas angehen kann, dass man aufgrund ja immerhin berechtigten kritischen Bewertung tatsächlich gesperrt werden kann.
Ich frage mich natürlich ernsthaft was das ganze Bewertungssystem als Anhaltspunkt überhaupt wert ist, wenn man solche Warenqualitäten noch nicht einmal mit neutral bewerten "darf". Nach meinem Verständnis ist der Händler noch damit gut weggekommen, denn eigentlich war die Qualität mangelhaft.
Ein Austausch in nochmals bröselige Ware wie sie nachträglich in der Artikelbeschreibung dargestellt wurde, macht die Ware ja auch nicht besser.
Naja, wieder etwas dazugelernt.

Viele Grüße

Kiss me 0_3

[moebel-halser]

Hallo @kissme0_3,

grundsätzlich wäre es schon fair gewesen, dem Händler Gelegenheit zur Mängelbeseitigung zu geben.

Hier ist ja auch nicht klar ob er oder der Versanddienstleister das Malheur verschuldet hat.

Wahrscheinlich hätte er die kaputten Knödel auch nicht zurück haben wollen. Warum auch.

Da er auf eine weitere, eventuell sogar schlechtere Bewertung, keinen Wert legt hat er Dich gesperrt.

Das ist sein gutes Recht. Ist hier wohl eher die Regel als eine Ausnahme.

Es ist nicht schön, von einer Reklamation aus den Bewertungen zu erfahren. Vor allem, weil hier wohl auch viele

Händler bemüht sind, zufriedene Kunden zu haben.

Man kann es aber auch lockerer sehen. Eine neutrale Bewertung ist auch nicht die Welt, aber sie verärgert.

Auf den Servicestatus hat es auf dieser Plattform keinen Einfluss, bei einer anderen Plattform aber sehr wohl.

Einen Rotbewerter, ohne die Gelegenheit für mich zur Nachbesserung, würde ich aber auch mit Sicherheit sperren.

Grüße

moebel-halser

[kissme0_3]

Hallo moebel-halser ,

erst einmal vielen Dank für die Antwort !
Grundsätzlich sehe ich das ja genauso, dass man immer eine Gelegenheit zur Mängelbeseitigung geben sollte.
Ich fand es eben unsinnig 20 kg Brösel hin und herzuschicken und hab sie halt verfüttert.
Es gab zu diesen Knödeln zu diesem Zeitpunkt viele neutrale und auch negative Bewertungen und der Verkäufer hat danach bei der Artikelbeschreibung ergänzt, dass es zu vermehrtem Bruch kommen kann.
Also gehe ich davon aus, dass er von dem Mangel bei dieser Charge seiner Knödel wußte.
Da frage ich mich, wie man die dann versenden kann und "beleidigt" über eine neutrale Bewertung dahingehend reagiert und diesen Kunden sperrt.
Ich habe den normalen Preis bezahlt, keine Kosten für Mängelbehebung in Form von Preisnachlaß/Abholung/Neulieferung verursacht und lediglich mit einer "nur" neutralen Bewertung die mangelhafte Qualität bewertet.
Dafür wird der Kunde gesperrt.
Wenn man als Kunde sich unlauter verhält wie bestellen und nicht bezahlen oder ähnlich schwerwiegendes würde ich es noch verstehen.
Trotzdem vielen Dank für die Erklärung und Antwort.

Viele Grüße

Kiss me 0_3

[herr_mecker]

Es wird gegessen, was auf den Tisch kommt.
Wer sich beschwert, wird vom Wirt vor die Tür gesetzt.
So einfach ist das hier.

Hauptsache alles schön bezahlt. Wiederkommen nicht erforderlich.
Es gibt genügend Durchreisende im Restaurant an der Autobahn.

[halenka_uwe2xto]

Sehe ich anders.
Wenn ich Probleme mit einem Käufer habe wird das grosszügig gelöst. Das heisst ob er Recht hat oder nicht erstatte ich alle Kosten. Aber......ich sperre ihn dann, weil ich keine Lust auf Probleme habe...