abwicklung eines geöffneten Fall

[alles2schoen]

ich habe einen Fall geöffnet weil die Beschreibung des Artikels nicht gestimmt hat. Die Ware habe ich zurück geschickt weil es nicht gepasst hat wegen der fehlerhaften Beschreibung, nicht wegen Retoure und ist seit 18.12.13 bei dem Verkäufer. Ich habe vor Weihnachchten, um eine Überweisung gebeten, heute noch nichts.

Jetzt sagt mir der Verkäufer, er kann keinen Transaktion Abbruch machen, weil den Fall noch geöffnet ich, ich soll den Fall zu machen und "Artikel zurück schicken aktivieren", der Verkäufer sagt er wird dann das Kaufpreis und die Postkosten zurückzahlen und diesen Transaktionsabbruch zustimmen wegen Verkäufer Provision ????

Jetzt weiss ich nichts mehr was ich tun soll.

Danke für euere Antworten