konto geknackt

[chedigny13]

hi,

in den letzten tagen wurden zwei artikel über meinen zugang gekauft, die ich nicht selbst gekauft habe.

beim ersten sehe ich eine zahlungsbestätigung, beim zweiten kam eine zahlungserinnerung (wodurch ich erst bemerkt habe, dass aktivitäten da waren..)

was tut man in so einem fall??? habe meine passwort geändert und mein zahlungskonto gelöscht. aber bei ebyay ist heute niemand mehr erreichbar..

was kann ich heute noch tun, um mein konto zu schützen? und was kann ich tun, dass die käufe nachverfolgt werden (lieferung nach UK) oder ich irgendwie da raus komme?

vlg

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

@chedigny13

Die Verkäufer mal ganz schnell informieren !!!

Beende erstmal sofort das entsprechende Angebot, falls es noch nicht geschehen ist hiermit http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?EndingMyAuction


und schreibe alle Käufer an, dass sie keine Zahlung vornehmen sollen und ggf. bereits gezahlte Beträge umgehend zurückrufen sollen.

Hier ist meine Empfehlung:
Erst einmal einen Virenscanner, besser aber einen Maleware-Scanner https://de.malwarebytes.org/
über den Rechner laufen lassen, da ansonsten alle Änderungen womöglich gleich mitgefischt werden und somit vergeblich sind.

Der Email-Account ist möglicherweise mitinfiziert oder gehackt - hier eine Passwortänderung vornehmen !

Du solltest Du nicht nur das Passwort ändern, sondern mal Dein komplettes ebay-Konto auf unerwünschte Änderungen überprüfen....


1. die für die Käufer hinterlegte Bankverbindung (die ständig angezeigte Bankverbindung für die ebay-Gebühren ändern die Hacker (leider) nicht ! Die falsche IBAN-Nummer/Daten vor dem Löschen notieren
unter eBay-Konto > Einstellungen > Einstellungen > Zahlungseinstellungen für Käufer.
!
http://pages.ebay.de/help/pay/bankpay-sepa.html#EFT

2. die Weiterleitungs-Email

http://my.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?MyEbay&CurrentPage=MyeBayPersonalInfo&FClassic=true&ssPageName=ST...

3. Ob Käufe/Verkäufe von dem ebay-Konto getätigt wurden

http://www.ebay.de/myb/PurchaseHistory#PurchaseHistoryOrdersContainer?ipp=25&Period=2&cmid=2749&_trk...

http://my.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?MyEbayBeta&CurrentPage=MyeBayNextSold&ssPageName=STRK:ME:LNLK:MES...

und mögliche Käufer anschreiben/informieren, damit sie ggf. eine Überweisung nicht mehr durchführen oder wenigstens umgehend einen Screen-Shot ihres Angebotes anfertigen und gegen den Kontoinhaber (IBAN-Nummer) bei der Polizei Anzeige erstatten.

4. die PayPal-Verknüpfung lösen (dies empfehle ich sowieso - genau aus solchen Gründen)

https://community.ebay.de/t5/Versand-und-Zahlung/Mein-Ebay-ist-mit-dem-Paypalkonto-ohne-meine-wisent...

zudem solltest Du nicht nur das ebay-Passwort ändern, sondern auch das von PayPal und von Deinem Mail-Account, weil dies in der Regel mitgehackt wird.

Außerdem kannst Du die evtl. hinterlegte IBAN mal googlen ob sie bereits in Erscheinung getreten ist und auch selbst bei der Polizei Anzeige gegen den Kontoinhaber erstatten.

Von den evtl. gefälschten Angeboten erst einen Screen-Shot anfertigen, damit Du damit einen kleinen Beweis für den geprellten Käufer und für Dich hast und alle damit auch bei der Polizei Anzeige erstatten können.

Das Angebot wird von ebay entfernt, sobald Du dort angibst, dass Du gehackt worden bist ! Daher diese Daten unbedingt vorher sichern

Hier ist der Link zum Melden bei ebay:
Wenn Angebote von Unbefugten eingestellt wurden, sollten Sie sich einloggen und die Angebote vorzeitig beenden. Unser Sicherheitsteam prüft diese beendeten Angebote. Unter Umständen erstatten wir Ihnen die Angebotsgebühren. Falls diese Angebote bereits beendet und verkauft sind, dann kontaktieren Sie uns bitte.

und stammt aus dieser Hilfeseite, die Du auch noch lesen solltest.
http://pages.ebay.de/help/account/securing-account.html

lies auch mal hier: http://www.falle-internet.de/de/html/ap_ga_help3.php

http://www.falle-internet.de/de/html/ap_ga_help4.php

Bei allen Änderungen der Passwörter (Email, Ebay, PayPal) auch zeitnahe die Änderung von den jeweiligen Sicherheitsfragen vornehmen - auch diese (Fragen u. Antworten) sind damit abgefischt worden und können bei Bedarf ggf. erneut ansonsten alle Änderungen wieder aushebeln.