Wie kann man den Support schriftlich erreichen?

[mimischma]

Ich komme immer nur zur Möglichkeit, den Support telefonisch zu kontaktieren, das ist mir aber auf Grund meiner Behinderung nicht möglich. Welche Möglichkeit habe ich?

[bootyooty]

@mimischma

es gibt Mails, es gibt Telefon-Nummern.... steht alles im Impressum

https://pages.ebay.de/help/policies/legal-imprint.html

[mimischma]

Im Impressum steht aber keine Support-Adresse, da steht "Wenn Sie Fragen zur Nutzung der eBay-Website oder zum Kaufen und Verkaufen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern!" Glaubst du, da hätte ich nicht als erstes nachgeschaut? Wenn ich den Kundenservice aufrufe, bekomme ich lediglich Telefonnummern und den Hinweis auf die Community, aber keine Möglichkeit, den Support (Kundenservice) schriftlich zu kontaktieren, keine Emailadresse und auch kein Kontaktformular. Telefonnummern nützen mir – wie oben explizit geschrieben – gar nichts. Daher meine Frage hier: Wie kann man den Support schriftlich erreichen?

[xeltzbaer]

Schon mal das Scrollrad an der Maus entdeckt?

Postalische Kontaktaufnahme

Zur postalischen Kontaktaufnahme in Deutschland können Sie sich auch an folgende Adresse wenden:

eBay Customer Support GmbH
Albert-Einstein-Ring 2-6
14532 Kleinmachnow

E-Mail: impressum (ett) ebay.de
Telefon: täglich von 8:00-22:00 Uhr unter 033203 851 021 (aus dem Ausland +49 33203 851 021)

Steht da in aller Öffentlchkeit von ebay ausdrücklich zur Benutzung deklariert auf der Impressumsseite im Netz rum.

[mimischma]

Du bist ja ein charmanter Zeitgenosse. Gibt dir das was, andere mit überheblichen Kommentaren zu belächeln? Ich hoffe doch, denn dann hat wenigstens einer von uns was von deinem Kommentar. Mir hilft er nämlich nicht weiter. Die Email-Adresse impressum@ ist für rechtliche/juristische Anfragen, nicht für den Support gedacht. Die hatte ich nämlich bereits ausprobiert, bevor ich hier im Forum gefragt habe, da wurde ich an den Kundenservice verwiesen. 😃 Aber schön, dass wir drüber geredet haben.

Vielleicht meldet sich ja noch jemand, der es selbst schon mal ausprobiert hat und daher die Frage auch wirklich beantworten kann.

[xeltzbaer]

Die Mailadresse im Impressum landet tatsächlich direkt beim Support, die Rechtsabteilung von ebay Legal hat eine ganz andere Addi und auch eine vollkommen andere Telefonnummer, sogar eine andere Vorwahl. Kannst du also problemlos nutzen.

[mimischma]

Falsch. Ich hatte nach einer SCHRIFTLICHEN, gefragt, nicht nach einer postalischen. Ich hätte das natürlich weiter als "via Email" spezifizieren können, ging aber davon aus, dass sich das den meisten auch so erschließt. War wohl ein Irrtum.

Ein Irrtum deinerseits ist es, anzunehmen, die Mails an impressum@ würden beim Support landen. Diese Mailadresse hatte ich bereits genutzt und als Antwort bekommen, ich solle mich doch an den Kundendienst wenden. Das hatte ich aber im vorigen Kommie bereits geschrieben, die Probleme zu lesen und zu verstehen liegen also augenscheinlich bei dir, nicht bei mir.

Deinen ableistischen Kommentar hast du dir ja nicht verkniffen. 🙂 Damit bestätigst du meine Vermutung, dass es dich irgendwie befriedigen muss, andere herabzuwürdigen. Ich hoffe, es war schön 💦

Was ich mich natürlich trotzdem Frage, ist wieso du hier überhaupt so verbissen rumdiskutierst. Bootyootys Antwort war gut gemeint, hat mir aber nicht weitergeholfen. Passiert. Für ihn scheinbar völlig ok, für dich ein Grund persönlich beleidigend zu werden. Und obwohl du den Sinn und Inhalt meiner Frage nicht mal erfasst hast, stellst du meine kognitiven Fähigkeiten in Frage. Dunning-Kruger?

Wie dem auch sei, jetzt ist dann auch langsam mal gut. Die Diskussion ist nicht zielführend. Dafür ist mir meine Zeit zu schade, also klinke ich mich an dieser Stelle mal aus.