Hi Leute, meine Ebay- Rechnung stimmt nicht, Geld weg !!??

[mirei74]

Hi Leute, ich habe seit jahren einen Ebay Rechnungsbetrag von -3,98€. Also immer Geld auf dem Ebay-Geldkonto  Jetzt in der Juni 2018 Rechnung werden auf einmal 3,98€ Abonnement- und einmalige Gebühren erhoben und mein Kontostand ist jetzt 0,00€. Kann mir das bitte jemand erklären. Wo ist mein Geld hin? Ich habe seit Jahren nichts mehr verkauft, nur gekauft. Danke schonmal

[siegtolk]

Hallo @mirei74

schau mal in deinem ebayKonto unter Abonnements nach, ob du ebayPlus Mitglied bist.

Das kostet 19,90 € im Jahr.

 3,89€ vom Guthaben abgezogen und den restlichen Betrag (16,01) möglicherweise vom PayPal Konto?

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@mirei74  schrieb:

Hi Leute, ich habe seit jahren einen Ebay Rechnungsbetrag von -3,98€. Also immer Geld auf dem Ebay-Geldkonto  Jetzt in der Juni 2018 Rechnung werden auf einmal 3,98€ Abonnement- und einmalige Gebühren erhoben und mein Kontostand ist jetzt 0,00€. Kann mir das bitte jemand erklären. Wo ist mein Geld hin? Ich habe seit Jahren nichts mehr verkauft, nur gekauft. Danke schonmal

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[mirei74]

So hab eben bei Ebay angerufen. Natürlich ist die Kostenlose Hotline nicht mehr verfügbar. Das Geld ist nicht weg, es wurde lediglich vom Ebay-Computer "rausgebucht"(was auch immer das bedeutet?). Die sehr kompetente Frau am Telefon(kein sarkasmus, ernst gemeint) fragte mich ob ich das Geld auf mein Paypalkonto bekommen möchte. Email vom Paypalkonnto angegeben und jetzt gespannt warten(kann bis zu 30 Tage dauern) ob es drauf kommt. Aber was passiert mit den Geldern wenn niemand anruft??? Und warum rausgebucht?? Über jahre ging es doch!

[2017maha]

@mirei74

seit Jahren hattest du ein Guthaben? .. warum das Geld / Guthaben jetzt verschwunden ist,

kann ich leider auch nicht sagen. 

Lektüre:

https://verkaeuferportal.ebay.de/umgang-mit-guthaben-auf-dem-verkauferkonto 

Kläre das bitte mit dem Kundendienst > https://www.ebay.de/help/selling/fees-credits-invoices/viewing-account-balance?id=4125&query=892&st=...

[mirei74]

https://verkaeuferportal.ebay.de/umgang-mit-guthaben-auf-dem-verkauferkonto der link funktioniert leider nicht
Ich hab damals kleinigkeiten verkauft und es hat mich genervt das ich ständig kleinbeträge überweisen musste. daher hab ich kurzerhand 5€ überwiesen dann aber nicht mehr verkauft. damals musste noch keine Kontoverbindung angegeben werden beim anmelden. Bei meinen Kontobewegungen steht nur"Stornierung des Guthabens" aber wo ist es hin? Ich hätte es dann schon gern wieder auf meinem Girokonto.

[mirei74]

klicken Sie bitte mal selbst auf ihre Links, die helfen mir in meiner Situation leider nicht.

[2017maha]

@mirei74
bei mir funktioniert der Link.

Vom Kundendienst anrufen lassen, tgl. von 8-22 Uhr, einfach dann durchklicken, bis die Nummer erscheint https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusc?from_ocs=1&segmentId=10002&query=Kundenservice+mich+anrufen&context...

eBay überweist nicht .. es sollte ein Antrag gestellt werden https://pages.ebay.de/help/sell/refunds.html

[mirei74]

ja, diese 2 Links sind nützlich für mich. allerdings wollte ich mir das Guthaben ja garnicht auszahlen lassen und dort steht wörtlich"Guthaben erscheinen auf Ihrer Kontostandsseite und auf Ihren Monatsrechnungen als negative Beträge (z.B. „-3,50 Euro“). Das Guthaben kann aber auch unbefristet auf Ihrem eBay-Verkäuferkonto verbleiben und wird dann mit in Zukunft anfallenden Gebühren verrechnet." aber welche Gebühren? Ich habe seit Jahren nur gekauft!!