Wieso funktioniert e-mail benachrichtigungen (gespeicherte Suchen) nicht mehr?

[i_mc_b]

Soviele Sachen funktionieren nicht mehr bei ebay, aber das was mich am meisten Ärgert ist da die e-mails für gespeicherte Suchen nicht mehr ankommen. Aber bevor ich die gleiche Liste von Vorschlägen bekomme:

- Nein, die sind nicht im Spam Filter gelandet.

- Nein, ich habe nichts am Konto oder meine E-mail Adresse geändert.

- Ja, ich habe die Suchen gelöscht und neu erstellt.

- Ja, ich habe komplett neue Suchen erstellt.

- Ja, ich habe auch ebay angerufen und die Vorschläge oben bekommen.

Nichts hat geholfen und ich kriege immer noch keine Benachrichtigungen für die Suchen.

Sachen die weniger ärgerlich aber trotzdem kaputt sind:

- Unter manche Artikeln steht sowas wie "42 Ich beobachte" : Nein, tue ich nicht. Nur die anderen 42 Leute beobachten es.

- Die Taste "Wiedereingestellte Artikel aufrufen" (in Mein ebay) bringt mich nicht zu dem Wiedereingestellte Artikel, sondern zu dem alten abgelaufene Artikel.

Ebay war früher so gut. Haben die aufgehört das System zu pflegen? Zu viele Programmierer gefeuert? Sparen am falschen Ende? Wann können wir wieder ein funktionierendes System haben?

[rolfi_007]

Tja, da habe ich mich jetzt fast den ganzen Tag damit beschäftigt, das Problem mit Hilfe des ebay Kundendienstes zu einer Lösung zu bringen. Allerdings sitzen die auf einem so hohen Ross, dass sie einfach nicht verstehen wollen, dass das Problem bei ihnen liegt. Keine vernünftigen Aussagen, nur das übliche bla bla wie es i_mc_b schon aufgelistet hat.

Na ja, man hat es halt immer mit jemand anders zu tun, und jeder versteht nur einen gerignen Teil der beschriebenen Problematik und kennt die Historie nicht. Der Kenntnisstand der einzelnen Supporter ist darüberhinaus recht unterschiedlich. Immerhin, auf die Idee mit dem Spam-Ordner kommen fast alle.

Man dreht sich einfach im Kreis. So bekommt man einen Vorschlag, testet diesen und meldet zurück, dass dieser nichts gebracht hat. Wer jetzt meint, damit ist dieser Vorschlag abgearbeitet, der irrt. Einige Mails später taucht der gleiche Vorschlag wieder auf.

So ist das halt mit einem First Level Support. Man hat ein bestimmtes Schema an möglichen Ursachen, und wenn nichts davon hilft ist man restlos überfordert.

Ich gebe jetzt erst einmal auf und rufe einfach die für mich besonders wichtigen gespeicherten Suchen einmal täglich von Hand auf. Vieleicht erzeuge ich mir mit dem Programm "Mouse Recorder" auch eine Prozedur, die das automatisch für mich erledigt. Das funktioniert ja recht gut.

[rolfi_007]

Von einen weiteren Kundendienstmitarbeiter habe ich während ich obigen Kommentar verfasst habe nun den ersten brauchbaren Vorschlag in dieser Sache erhalten. Er schlägt vor, dass ich die Suchen bis zur Lösung des Problems händisch ausführen soll.

Ach so, ich war ja auch selbst schon darauf gekommen.

[kaefermodelle_de]

Ich stehe seit einigen Tagen vor dem gleichen Problem, dass ich keine Mail-Benachrichtigungen mehr über meine gespeicherten Suchen erhalte. Ich hatte mir dann mal meine Liste mit meinen gespeicherten Suchen aufgerufen, um dann festzustellen, dass sie komplett leer war.

Nein, ich hatte die Liste nicht geleert! Ich fing dann wieder an, meine gespeicherten Suchen erneut einzutragen, bis ich plötzlich eine Meldung erhielt, dass ich das Maximum an gespeicherten Suchen erreicht hätte. Dabei hatte ich gerade mal 5-6 Suchen eingetragen.

Als ich die Liste erneut aufrief, musste ich feststellen, dass meine alten gespeicherten Suchen wieder angezeigt wurden und zudem nun einige Suchen doppelt vorhanden waren, weil ich sie erneut gespeichert hatte. Ich hatte dann die neuen Suchen wieder gelöscht.

Die Liste mit meinen gespeicherten Suchen ist zwar wieder gefüllt, aber ich erhalte trotzdem weiterhin keine Mail-Benachrichtigung. 😞

[kaefermodelle_de]

Ich habe gestern Abend meine Einstellungen bzgl. der Benachrichtigungen aufgerufen und einfach noch mal auf den "Speichern"-Button geklickt. Als ich gerade meinen PC startete, hatte ich 45 Benachrichtigungs-Mails von eBay in meiner Mailbox.

Ob es daran liegt, dass ich gestern die Benachrichtigungsoptionen erneut gespeichert habe, oder ob es einen anderen Grund hat, kann ich leider nicht sagen. Ich bin gespannt, ob es so bleibt. 🙂