2 Versandmöglichkeiten wurden angeboten. Die Ware ist nicht angekommen. Käufer will Geld o neue Ware

[stahl013]

Im Angebot wurden 2 Versandmöglichkeiten angeboten. Post Maxi Brief ohne Versicherung und Sendungsverfolgung oder Hermes Versand mit Versicherung und Sendungsverfolgung (verbunden mit Mehrkosten). Es wurde darauf hingewiesen, dass bei ersteren Versandmöglichkeit vom Verkäufer keine Haftung übernommen wird. Der Käufer konnte also wählen und hat die unversicherte Variante gewählt. Also ist er das Risiko eingegangen, dass ein Verlust bei der Post durchaus möglich ist (darauf wurde explizit hingewiesen). Genau das ist jetzt eingetreten. Jetzt verlangt der Käufer Ersatz oder Kaufpreisrückerstattung. Hat der Käufer dazu das Recht obwohl er darauf hingewiesen wurde? Schon jetzt Danke für Antworten

[cody7888a]

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@stahl013  schrieb:

Im Angebot wurden 2 Versandmöglichkeiten angeboten. Post Maxi Brief ohne Versicherung und Sendungsverfolgung oder Hermes Versand mit Versicherung und Sendungsverfolgung (verbunden mit Mehrkosten). Es wurde darauf hingewiesen, dass bei ersteren Versandmöglichkeit vom Verkäufer keine Haftung übernommen wird. Der Käufer konnte also wählen und hat die unversicherte Variante gewählt. Also ist er das Risiko eingegangen, dass ein Verlust bei der Post durchaus möglich ist (darauf wurde explizit hingewiesen). Genau das ist jetzt eingetreten.

Jetzt verlangt der Käufer Ersatz oder Kaufpreisrückerstattung.

Hat der Käufer dazu das Recht obwohl er darauf hingewiesen wurde? Schon jetzt Danke für Antworten

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@stahl013 

wie hat Dein Käufer bezahlt (Überweisung / Paypal)?

bei einer PP-Zahlung:

Dein Käufer hat nicht "das Recht" sondern die Möglichkeit sich die Kohle zurückzuholen - gerade bei nicht-sendungsverfolgtem-Versand eine Baustelle die schon viele Verkäufer hat stolpern lassen....

bei einer Banküberweisung:

hier kann der K. nix zurückverlangen - natürlich nur wenn Du nicht von der vereinbarten Versandart abgewichen bist.

Wenn Dein K. den Maxibrief als Versandart gewählt hat und diese Sendung jetzt weg ist:

Nachforschungsauftrag stellen - Deinem K. vorab mitteilen das bei einem Kauf "Privat - Privat" das Versandrisiko bei diesen Versandarten auf den Käufer übergeht - fertig.

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