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Artikel bezahlt,Geld angeblich nicht angekommen

Ich habe eine Artikel gekauft und am gleichen Tag das Geld  überwiesen(leider nicht mit Paypal)! Nach 8 Tagen eröffnete die Verkäuferin einen Fall,weil sie das Geld angeblich nicht bekommen hat! Ich schrieb sie an und schickte Ihr auch meinen Überweisungsbeleg,aber es kommt keine Antwort mehr! Kann ich noch irgendetwas tun,um keinen Negativeintrag zu bekommen?

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