Artikel weicht angeblich erheblich von der Beschreibung ab

[gretel2204]

Hallo,

ich habe einen Overall verkauft. In der Artikelbeschreibung stand, dass die Farbe grün ist. Nun hat der Käufer einen Fall eröffnet und behauptet, der Artikel würde erheblich von der Beschreibung abweichen. Auf dem Foto würde er eher türkis aussehen. Er möchte den Anzug nun zurück geben. Ich habe extra nochmal nachgeschaut, und wie gesagt, in der Artikelbeschreibung steht grün. Muss ich den Artikel nun zurück nehmen? Es handelt sich um einen Privatverkauf.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

[*alles.hat.seine.zeit*]

Moin

Farben sehen auf jedem Screen ANDERS aus . . .

das ist immer etwas heikel

und sollte am Besten noch verbal gut beschrieben werden,

wenn die Farbe speziell ist . . .

Was hielte denn Dein Käufer davon,

den Artikel selbst wieder zu verkaufen?

Dann würde nicht unnötig die Post verdienen,

denn darauf liefe es doch hinaus . . .

[gretel2204]

Hallo,

danke für Eure Tipps. Das mit dem Weiterverkaufen werde ich ihm mal anbieten.

[*alles.hat.seine.zeit*]

Formuliere das aber GANZ vorsichtig,
nicht, dass er sauer reagiert und sich das Ganz NOCH mehr hochschaukelt