Beschädigung der Ware

[baerbel53brbel]

Habe einen Artikel (mit Luftpolster und Packpapier gut verpackt) über DHL als Päckchen versandt. Der Käufer behauptet nun, daß das Teil einen Riß hat und nicht mehr zu gebrauchen ist.

Wie soll ich mich jetzt verhalten? 

[2013gernewieder · Accepted solution]

Ware wurde als unversichertes Päckchen versand, da gibt es keine Schadensregulierung.

Wenn Du sicher bist das die Ware ok und auch sicher verpackt war, könnte Artikel auch  beim auspacken Schaden genommen haben, was erwartet der Käufer von Dir ?

Auf keinen Fall würde ich Preisnachlaß zustimmen, zumindest nicht ohne aussagekräftigen Fotos

...... furchtbar, hier hört man von sovielen Betrugsversuchen, das man immer mißtrauischer wird !!

[Anonymous]

Lass dir erstmal Fotos vom beschädigten Artikel zukommen.

Hat der Käufer sich bei DHL gemeldet (Transportschaden)?

[schubladenmessie]

Wie bezahlt?

Kann es ein Transportschaden sein?

Lass dir ein Foto schicken.