Der Fall wurde zu Ihren Gunsten entschieden - und jetzt?

[goodb-u-y]

Hallo liebe Ebay-Community,

habe etwas gekauft, was jedoch niemals hier eintraf. Habe einen Fall eröffnet und mich mit dem Verkäufer ausgetauscht, jedoch keine klärenden Antworten erhalten. Da ich nun mein Geld zurückhaben wollte und der Artikel ~1 Monat nach Kauf noch nicht hier ist (Das wird wohl kaum noch vom Weihnachtsstress kommen), habe ich es an den Ebay-Kunden-Service weitergeleitet. Promt kam die Antwort "Tut uns Leid, aber Sie haben per Überweisung gezahlt. Fall wurde geschlossen." und "Fall wurde zu Ihren Gunsten entschieden".

Das heißt, ich kann mich nicht mehr mit dem Verkäufer austauschen UND bin trotzdem kein Stück weiter als vor der Weiterleitung. Was heißt denn jetzt, dass der Fall zu meinen Gunsten entschieden wurde? Ich sehe nur dass Artikel UND Geld weg sind.

Bitte um Hilfe!

LG